盐田区愉悦消费数据采集分析研究室正式揭牌成立

启动仪式上，盐田区愉悦消费数据采集分析研究室正式揭牌成立。据悉，该研究室由区消委会牵头组织，与壹海城、深圳市践一科技有限公司以及跳跃文化传播有限公司合作创建，通过在辖区实体商圈内利用AI人工智能技术对消费者消费情况的信息进行采集与分析，加入消费文化的理念，为营造“愉悦消费 美好盐田”的良好消费氛围，提升消费者良好体验进行探索与研究。

深圳市践一科技有限公司CEO林奕斌告诉记者，盐田区愉悦消费数据采集分析研究室主要采用智能人脸识别系统对人脸进行抓拍，自动分析出消费者在不同消费环境中的表情变化，对消费者的愉悦度进行评价分析。“可以看到，在良好的消费环境中，消费者心情的愉悦度更高、更明显。”林奕斌说。

“盐田辖区消费者投诉的类型和数量都比较平稳，主要集中在美容行业和培训机构，希望这些行业和机构处理好预付款的退款及变更合同内容问题。消费者有相关问题，可拨打全市统一消费热线12315，登记具体消费情况，工作人员会在5个工作日内调查清楚并回复。”盐田区消委会办公室主任杨俊勇表示。

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