见圳客户端•深圳新闻网讯（记者 邓雪婷 通讯员 李玉玲）2020年5月26日晚，盐田街道司法所所长鲍辉以人民调解员的身份，连续三天20个多小时，帮助一个不幸的困难家庭渡过难关，有效地维护辖区和谐稳定。

据悉，5月18日，黄某在宿舍内呕吐、表达不清，被120救护车送往医院，但因抢救无效死亡，其家属5人从河南赶来深圳盐田。由于双方对黄某是否属于工伤存在争议，无法达成一致的补偿意见。5月23日，死者家属到公司门口聚集，影响正常的生产秩序。盐田街道司法所所长鲍辉立即带领工作人员及民警前往现场了解情况，对家属激愤的情绪进行心理疏导，劝导其合情合理合法表达诉求。据了解，黄某父母年迈，父亲患有心脏病，母亲患有尿毒症，黄某还有两个年幼的子女，其中一位因大小便失禁导致日常生活无法自理，由于孩子母亲已失去联系，全部的家庭负担都落在了黄某身上。

由于黄某未成功办理离职手续，其仍属于该公司的职工，其家属要求公司给予经济补偿80万元，但是公司表示其已口头上提出了离职申请，黄某的意外死亡不属于工伤，所以不同意按照工伤的标准赔偿。鲍辉聚焦双方争议，迅速成立由调解员、法律顾问、调解社工、民警组成的调解小组。为了求得共识，达成一致意见，调解员采用“一对一”“背靠背”的调解方式，首先“以史为例”向家属列举了以往调解成功的几个类似案例作为参考标准，劝导家属在此基础上，合情合理合法表达。接着，劝导作为用人单位的公司根据该家庭的困难情况给予一定的人道主义补偿金，帮助其渡过难关。通过以案释法，并结合情理法对双方进行耐心劝说，拉近双方的心理预期，并阐明走法律程序的各种情况，建议双方换位思考。家属方同意降低补偿金额至40万元，但是与公司方能承受的金额出入仍比较大，始终无法达成一致意见。眼见双方一直僵持不下，为避免双方矛盾进一步激化，调解员在稳定双方情绪后，让双方各自回去考虑清楚，次日再作调解。

5月26日，鲍辉再次组织双方调解。为了避免双方矛盾激化，调解员单独对家属说明公司在事情发生后没有逃避责任，愿意积极参与调解，但适逢疫情发生，企业经营状况难免受影响，需结合企业实际情况给予人道主义的补偿，希望双方都能站在对方的角度上进行思考，各自退让一步。获释相关情况后，盐田区人力资源局工作人员也主动深入调解一线，根据《劳动合同法》及相关规定对双方当事人给予了专业的案情分析，剖析细节，解答疑问，给出了精准专业的建议与意见。

此外，调解员还从“情”的角度，向公司说明黄某家庭的困难情况，作为用人单位的公司方应根据实际情况尽最大的能力进行人道主义补偿。调解期间，在了解该家庭的不幸后，政府部门工作人员纷纷慷慨解囊，为其家属募捐1万元的救助金。调解过程中，黄某父亲因长期等待，身体一度出现了不适，鲍辉立即联系医护人员对其进行检查与医治，并积极向各社会组织发起募捐活动，将筹集到的13000元救助金交至家属手中。黄某父亲在接过现金时，忍不住握住了爱心人士的双手表示诚挚的感谢。通过多次的斟酌和微调，双方当事人最终达成共识，于5月27日早上10时签订了《人民调解协议书》。