时刻摆好服务态度
“您好,请问您需要什么帮助吗?”彭志许主动走向在一旁等待办事的群众,这也是记者在公证处服务大厅最常听见的一句话。由于大多数群众对公证了解较少,为提高办事效率,前台公证员会提前为他们提供咨询服务,告知他们应申请哪种公证类别,需准备什么材料。“我们尽量做到让当事人最多跑一次,今日之事今日毕。”彭志许表示。
当遇到身体有疾病、年龄较大等难以到达现场申请公证的人员时,盐田公证处还会开通“便民直通车”,提供上门服务。不论是公证员还是公证助理,加班、跨市公证、周末不打烊是常态,“执业证书得来不易,再加上对工作的热爱,所以会有一种社会使命感。”公证员詹珠娜每日奔波于公证现场,近两月未休息过一次。
刚办完赠予公证的刘先生笑着对记者说:“盐田公证处的工作人员服务好,效率高,我还能赶回去上班呢。“
近年来,盐田公证处逐渐扩大自身业务范围,办证数量也有所增加。“今后将组织更多公证入社区活动,主动了解辖区群众需求,为他们服务。”对于未来的发展方向,公证处相关负责人表示,下沉基层,发挥公证普惠性、公益性将是他们未来努力的方向。