深圳新闻网2023年11月11日讯 （记者 潘峰 通迅员 王燕东）11月10日，盐田区首个医保服务e站在盐田区人民医院正式启用。深圳市医疗保障局盐田分局副局长马新兵、深圳市医疗保障局盐田分中心主任李春林、深圳市盐田区人民医院总会计师熊珂、医保办主任石华参加了医保服务e站启用揭牌仪式。

盐田区首个医保服务e站在盐田区人民医院正式启用。

在门诊部一楼大厅，统一的蓝色医保服务e站标识，醒目的背景板上明确注明了医保服务e站的服务事项清单，服务台还配置了计算机、打印机、高拍仪等设备、暖心的便民服务箱、宣传资料展架。现场，不少患者和患者家属正在向医保服务e站的工作人员咨询医保相关业务。医保服务e站集合了医保自助办理、医保业务办理和医保掌上服务三大块功能。服务站涵盖异地就医备案、报销认定、参保记账三大医保主线，共涉及17项子项目，从“异地就医备案”到“门诊特定病种认定”直至“家庭通道绑定和解绑办理”，在医保服务e站均可以轻松办理，实现了一站受理、一次办结，平均办理每项业务的时长不超过10分钟。

获得医患及家属的连连称赞。

“这个医保服务e站设置得真好，真方便！”刚刚帮母亲办理完异地“门特病”备案的陈女士连连称赞“医保服务e站”带来的便利。原来，陈女士的母亲居住在韶关，因帮她照顾孩子来盐田生活。前段时间，因气温变化，陈女士的母亲突发胸痛急诊，确诊为冠心病。像往常，这种省内异地“门特病”办理要回到原参保地办理，“我今天正好路过医保服务e站，就想咨询一下，没想到，工作人员说我母亲这种情况可以在这里进行异地“门特病”认定备案，即办即结，办完后就能实时结算，享受参保地报销待遇。”

获得医患及家属的连连称赞。

马新兵一行与医院的工作人员进行了业务交流座谈，并听取了总会计师熊珂对医院近期医保工作的汇报。据介绍，今年以来，盐田区人民医院积极响应市医疗保障局的统一部署，在盐田分局指导下建立医保服务e站。建设过程中，盐田分局高度重视，曾多次到医院开展医保服务e站调研指导工作，加快推进医保服务e站的启用和工作开展。目前，盐田区人民医院率先启用的医保服务e站除了在本部和盐港院区的，还有下属的田东社康、桥东社康点。其余的13家社康医保服务e站建设工作也在紧锣密鼓地进行中，预计在明年3月前全面覆盖。医院将以医保服务e站为联系辖区群众与医保服务、医药服务的纽带桥梁，以点带面高标准推进医保公共服务的延伸，健全e站内控管理，服务流程、人员定岗，确保事有人管、责有人负，为参保群众在就医购药过程中遇到的各类医疗保障需求提供服务与指引，打通医保服务“最后一公里”，进一步提升辖区群众的获得感和满意度。

座谈会上，马新兵对医院的医保工作给予高度肯定，并表示，“四有四优四统一”的医保服务e站是深圳市医疗保障局推出的“为民办实事，为民解民忧”重要举措，目的就是创新服务方式，整合数字资源，服务基层，方便群众，打造"十五分钟医保服务圈"，推进医保业务就近办、一次办，不断提高医保经办服务的精细度、便捷度。盐田区人民医院作为盐田区的综合性医院，要充分发挥龙头作用，积极完善医保工作机制，补充服务力量，健全基层平台，将传统服务方式和智能化应用创新深度融合，促进公共服务由精细化向精益化提升，确实为参保群众提供更加贴心、暖心的医保服务。