深圳新闻网2025年4月30日讯（记者 陈琳君）小区公园加装游乐设施，儿童有了一方游乐天地；主要路段增设公交站点，群众出行更加便捷；社会车辆乱停放得以解决，路面交通更加畅顺……如今，一个个妥善解决的小问题，正慢慢构建起盐田人的大幸福。

听取群众意见呼声，解决群众急难愁盼。今年以来，盐田区进一步健全“区领导进社区”工作机制，全体区领导全数挂点至辖区19个社区，通过多渠道收集、分层次研判、全流程督办、闭环式考核四大举措，探索出一条党建引领基层治理的新路径，以实际行动践行中央八项规定中关于“密切联系群众、改进工作作风”的要求。

多渠道“收单”

“点对点”精准锁定民生痛点

为精准、高效地回应居民诉求，该工作机制上线以来，盐田区坚持“线上+线下”双轨并行，全方位统筹社区党委、小区物业、民生诉求平台、舆情监测及居民上报等多元化渠道，搭建起全覆盖问题收集网络。今年3月以来，区领导带队进社区履职就达40余次，推动解决各类社区问题20件，新收集群众诉求18条。

经过梳理筛选，一些简单问题被第一时间分派至所属部门、街道直接解决，部分涉及部门多、协调难度大的问题被列入“区领导进社区”问题清单。据悉，这些问题涵盖公共安全、物业管理、公园建设、交通出行等多个方面，最终依据区领导分管领域、个人专长及挂点社区等进行精准分派，并将问题清单“点对点”发至相关职能部门，实时跟踪直至问题得到彻底解决。

分层次“破题”

靶向攻坚现场办公解“急难”

区领导挂点牵头、职能部门督促落实、社区居民全程参与。针对不同类型问题，盐田区施行分层分类处理。其中，对于能够快速解决的问题，由挂点区领导带领相关职能部门现场办公、当场“拍板”；对于复杂疑难问题，则通过召开党群议事会、专题协商等方式集思广益、逐项推进，明确实施方案、责任部门和办理时限，有效杜绝推诿扯皮现象，成功破解了一批基层治理中“涉及部门多、协调难度大”的顽疾。

不久前，有居民反映荔云路右转梧桐路存在视线盲区，极易发生安全事故，为此，区领导率队到挂点社区实地调研走访，把部门协商会开在现场，通过树立警示牌，安装警示灯和减速带，修剪绿化带树木，高效消除交通安全隐患。说干就干的干事作风、立竿见影的办事成效，让不少居民群众看在眼中、记在心上，居民张叔说：“如今，咱们的党员干部真是不一样了，作风转了，办实事多了，效率也高了，必须点赞！”

全流程“督账”

畅通渠道确保问题“清零”

既抓好“当下改”，又着眼“长久立”。在推动问题解决方面，盐田区建立了一整套全流程跟踪督办机制。每周收集梳理区领导进社区履职情况和问题解决进展情况，实时提醒相关责任单位，对难点堵点问题进行专项研究，以专题会议、现场调研或批示交办等方式，多管齐下提高工作效能，同时通过约谈、发放提醒函等方式加强督办，确保问题全数“清零”。

除了对问题收集、办理、督办、评价实行全流程闭环管理外，盐田区持续畅通监督渠道和反馈渠道，邀请居民代表全程监督、及时反馈办理进程，用群众可感可及的实际成效取信于民，真正做到“解决一个问题、惠及一类群体”。有居民曾反映诉求称，海山街道太平洋社区缺乏配套儿童活动设施，为此，街道、社区邀请居民代表全程参与该口袋公园的规划、设计、验收过程，公园启用后获得周边居民一致好评。

此外，盐田区发挥考核“指挥棒”作用，明确正确用人导向，将工作作风与服务质量纳入绩效考核体系，推动部门解决问题情况、干部表现情况与单位绩效、评优评先挂钩，并邀请社区和群众代表对职能部门的诉求办理情况打分，激励部门主动认领问题、高效解决问题，充分激发干部干事创业的热情和积极性。

群众“身边小事”就是作风建设的“大事”，群众呼声意见就是最真实的“晴雨表”。党建引领基层治理新路径的拓展，进一步拉近了党和人民群众之间的距离，有效提升了基层治理水平。接下来，盐田区将坚持以人民为中心，深入基层了解群众需求和期盼，不断完善制度机制，创新工作方法，提升民生服务水平，切实把辖区群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事。