见圳客户端•深圳新闻网讯（记者 潘峰 通讯员 陈璐璐）为继续深化宣传人民调解工作相关法律法规和政策，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定、化解矛盾纠纷中“第一道防线”的作用，进一步落实区司法局关于做好“战疫有法”人民调解宣传月的活动计划安排，2020年5月26日下午，中英街管理局开展了一场平安建设暨“人民调解”专题培训讲座。管理局法律顾问吴宗海律师作为主讲，向中英街管理局工作人员及平安易站调解小组组长深入宣传人民调解工作以及讲授调解技巧。

吴律师首先详细讲解了《人民调解法》，以生动有趣的例子讲述了由于不同调解主体、调解程序、调解效力和对调解结果不服当事人的救济途径不同。随后又深入解读了人民调解与行政调解、司法调解的区别，并以中英街辖区的邻里纠纷为例，向大家展示了人民调解在调解过程中能实现情法相融的优势，使法的实施更易于被广大人民群众所接受。此外，吴律师还提醒调解员，人民调解工作必须在法律基础上开展，严格遵守法律的规定，才能确保调解协议的法律效力。

讲座期间，社区一名调解员在现场向吴律师请教如何能够更好地解决中英街社区大部分楼宇因无物业公司管理、日常维护缺失，导致楼栋整体漏水渗水所产生的纠纷。吴律师表示，此类纠纷要想真正处理好，首先就要弄清楚当事人双方的矛盾焦点和问题平衡点，站在当事人的角度分析衡量其心态，提前设想好双方均能够接受的结果，再循序渐进、有条不紊地做好调解工作。

据了解，接下来，中英街管理局将持续强化矛盾纠纷化解工作，不断提升调解员的整体素质和工作水平，高质量、高标准、高效率解决矛盾、化解纠纷，实现问题不出社区、矛盾不上交、纠纷不激化，为创建中英街“一街两制，共融共生”的局面提供强有力的保障。