见圳客户端·深圳新闻网讯（记者 陈琳君 通讯员 徐泽民 熊娟莉）“奶奶上午好，我带您直接去办理证件。”4月14日上午，盐田公安分局出入境管理大队辅警张纯丽，热情引导前来办证却没有预约的老年人前往专门的窗口办理服务。

据悉，自“我为群众办实事”活动开展以来，盐田警方扎实推进，积极参与。针对实际工作中出现的老年人办理证件困难的问题，盐田公安分局出入境管理大队从免预约、优先办理、专人引导、多样化缴费等方面积极探索，推出了老年人“陪伴式”服务。

“爷爷，我们现在可以收现金，您直接缴纳现金就好！”为方便老年人办理证件，出入境管理大队保留了使用现金、银行卡等传统收费方式。自“陪伴式服务”推出以来，出入境办证大厅经常可以看到引导专员带着老人复印资料、指引拍照、俯下身和老人解释办理流程……工作人员对待老人耐心、细致，温和的态度，更像是陪伴老人的家人。

据了解，盐田警方从群众的切实需求出发，抓小抓细抓实窗口服务工作，积极为老年人办证提供优质便捷服务，提升老年人办证获得感、幸福感和安全感，帮助群众解决实际困难，尽心竭力办好事、办实事。