沙头角田心社区创新“双网”融合治理提升基层服务效率

读特客户端•深圳新闻网2022年6月30日讯（深圳特区报记者 赵新明 吴禾昆）在盐田区沙头角街道田心社区，公告栏上张贴着党建网格成员信息，每家每户都有党建网格信息服务卡，不要小看这服务卡，其背后折射的是社区党建网格和社区工作网格“双网”有机融合下，社区党委以“小网格”撬动“大治理”、服务“大民生”的工作密码。“找得到人”“说得上话”“交得了心”……如今在田心社区，“有事找社区党委”，已经逐渐成居民的共识，“双网”融合治理所提升的基层服务效率、效能，支起了社区治理的“四梁八柱”，也实实在在推动了共建共治共享局面的加速形成。

人到网中去 为民解难“提速增效”

“能不能把这里的路面修一下，好几个人在这里摔跤了。”

“收到，马上联系工作人员处理。”“楼栋天台有废弃物，堵住了消防通道。”

“收到，已派安全专员和消防前往处理。”社区大小事，件件有着落，事事有回音，这已经成为了田心社区工作群的常态。

沙头角街道田心社区为老旧城区，大部分小区、楼宇始建于上世纪80年代末90年代初期，且39个住宅小区中有24个为无物业管理小区，辖区基础设施老旧严重。小到空调漏水、路面不平，大到围墙倾斜、外墙水泥掉落，都需要社区帮忙解决。

如何更有效地将资源、服务、管理注入社区，切实把群众大大小小的事办好？近年来，田心社区党委围绕强化社区党委统筹协调、为民服务和应急处置能力，将社区党建网格和社区工作网格“双网”合一、有机融合，进一步推动社区治理重心向基层最一线下沉，打通居民服务“最后一百米”。

田心社区党委书记刘子轩告诉记者，所谓“双网融合”，就是在不打破原有社区网格设置的基础上，按照“立足现状、方便管理、就近为格、组团进网”的原则，把23个基础网格划分为9个党建工作网格，在此基础上构建“党组织牵头、网格化管理、组团式服务、多元化参与”的党建工作网格化管理机制。

其间，以网格为单元，每个网格由一名社区党委委员担任党建工作网格长，负责带领所挂点社区党支部的全体党员，协调网格内的企、事业单位党组织，并将网格内的驻站“两代表一委员”、网格员、居民小组长、居民代表、楼栋长、社区民警、党员志愿者、群众义工、物业管理处和业委会等相关人员组织起来，构建党组织牵头、多元参与的网格党建服务团队，搭实社区治理的“四梁八柱”。

此前，田心小学开学在即，附近工地围挡拆除后整个路面坑坑洼洼，下雨之后居民更是行走困难。在社区党委组织下，一场专题党群议事会在社区紧急召开。参加议事会的不仅有居民代表，还有驻点社区的人大代表、路政局负责人、工地负责人等等。在人大代表牵头下，大家围坐一堂，群策群力，共同商议解决方案。

“眼看就要开学了，单凭我们社区的力量，当时根本没办法及时解决这个问题。”刘子轩回忆道，经过数小时的沟通，各方意见终于达成一致，当天连夜就把路面修好了。这件事不仅让居民代表竖起了大拇指，也得到了家长们的交口称赞。

数据统计，2018年以来，在社区党委带领下，田心社区共调解人民纠纷案件81件，解决辖区民意诉求607件，其中基础设施老旧配套相关诉求341件。

事在格中办 奏响社区治理“大合唱”

通过“组团”服务，田心社区将辖区各单位的资源充分吸纳到网格中，从过去的“单兵作战”转变为“协同善治”，共驻共建、资源共享，服务质量能级也不断提升。用刘子轩自己的话讲，“如今，团队的力量像雪球一样越滚越大，能做的事情也越来越多了。”

2020年，受新冠肺炎疫情影响，田心工业园区内数十家以外贸出口订单为主的服装企业销售集体遇冷，身处订单减少、商品滞销的窘境，经营者急得像热锅上的蚂蚁。在网格服务下沉到企业中，社区服务团队发现个别企业已经探索出了一些自救的方式方法，包括利用短视频平台进行销售转型。不久后，社区党委便牵头协调辖区企业，组织开展服装行业复工复产交流会，为企业交流经验、互通有无搭建平台。不仅如此，社区还协调深圳市纺织行业协会发挥桥梁纽带作用，共享行业资源，帮助辖区服装企业顺利渡过难关。

服务覆盖范围广了，受益民众更多了，党群互动更频繁，社区邻里关系也更亲密了。今年3月深圳发生疫情期间，辖区实施管控，居民出不来，快递和货物进不去，但此时社区人手十分紧缺。正当刘子轩发愁的时候，他突然想到：是否可以组织休业商户建立一个快递转运服务队？没想到的是，自己的“随口一提”，立刻得到商户们的热心支持和鼎力相助。

那段时间，热心居民纷纷请求支援防疫工作，爱心企业主动成立“暖心暖胃小分队”为防疫人员供餐，年近70岁的居民坚持报名参加志愿服务。

“在这里生活几十年，平时大大小小的事情都是社区帮我们解决，大家都很信任社区，现在社区有困难，我们都愿意献出自己的微薄之力。”平达电器维修铺杨志平说。