■ 深圳特区报评论员 钟智维

深圳新闻网2024年9月23日讯 据统计，深圳全市已建立1359个群众诉求服务站点和4368个群众诉求小分格，实现小事不出小区、大事不出社区。除此之外，还有民意速办平台、i深圳APP“掌上办”、AI移动网格员、不打烊的党群服务中心、解忧聊天室、调解工作室……种种很深圳的做法，都是近年来深圳发扬改革创新精神，走出一条契合实际治理新路径的“法宝”。

小区、社区是城市治理的“细胞”，是最贴近群众的服务单元，其治理水平关乎千家万户的幸福指数。深圳把为民服务前置，把准群众脉搏，找准切入点和着力点，变被动为主动，不仅能及时响应百姓诉求、解决百姓急难愁盼问题，更能将问题矛盾化解在基层、将安全隐患解决在萌芽状态，进而疏通基层治理的堵点，让整个城市运转更顺畅，助力城市发展更高效。

城市是人民的城市，人民城市为人民。城市治理必须以不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感为出发点和落脚点。深圳建立“基层发令，部门执行”机制，从“坐等群众上门”变“上门服务群众”，“接诉即办”向“未诉先办”的重心转移，都是为了多谋民生之利、多解民生之忧、多排民生之难，让群众在深圳生活得更方便更舒心，安居乐业、安心发展，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

城市规模越是“超大”，城市治理越要“超细”。深圳全力抓住小区、社区这个城市治理的关键环节，用办好一件件民生事的精细化服务，把工作做到群众心坎上，用“速度”和“效度”提升群众满意度，让城市更有温度，让幸福更有质感。