见圳客户端•深圳新闻网讯（记者 潘峰）社康中心家庭医生被称作社区居民健康“守门人”，在这场对抗新冠肺炎疫情的战役中，盐田区全体社康中心医生和社区民警、社区工作站工作人员一道，组成“三位一体”小组，按照24小时不停歇的工作模式，穿梭于各个社区的大街小巷，排查社区的每一栋楼房，敲开每家每户的大门，为居民构筑起一道疫情防控的守护屏障。自疫情发生以来，盐田区各社康中心协助监测管理居家隔离人员3461人，医学监测密切接触者26人，开展健康指导18923人。

安抚情绪消除恐慌 解决隔离居民的健康需求

“三位一体”工作网作用可不小，只要有人从疫情发生地来到社区，社康中心的医生们要第一时间上门了解情况，并为这些居家隔离人员提供上门测量体温、健康筛查、发放居家隔离医学观察告知书、居家防护指导等服务，协助专业机构人员开展咽拭子核酸检测，配合做好密切接触者转运集中隔离观察，做好每日工作情况的汇总上报工作。

2月8日中午，盐田区疾控中心反馈，盐田区一小区有2例重点疫区返深居民核酸检测呈阳性。疫情就是战情，一刻都不可耽误。东海社康中心站站长郑焕才立即换上防护装备前往该小区，一方面联系盐田区人民医院及相关部门，启动转运程序；另一方面，安抚居民情绪，消除他们的恐惧，配合转运，做到早确诊、早隔离、早治疗。正是在郑焕才耐心安抚下，确诊居民最终消除恐惧，配合医护人员到深圳市第三人民医院诊治。

据悉，自1月28日盐田区发现确诊病例以来，盐田区共有三个地方采取了“硬隔离”防控措施。社康医务人员与“三位一体”其他成员，通过上门、微信群、短信、电话等方式，解决隔离居民的健康需求，缓解居民焦虑情绪，携手度过特殊的“硬隔离”生活，并发放《解除医学观察告知书》。目前所有被“硬隔离”人员均安全解除隔离。

为社区居民送药上门 提供24小时线上咨询服务

“王医生！我在老家不能马上回深圳，但我吃的药在老家买不到，怎么办啊？”92岁的黎叔是王泓医生的签约慢病居民，老人家只要有健康问题，第一时间想到的就是王医生。“您不用着急，最近血压怎么样，您的药还可以吃几天……”王泓拿到黎叔的详细地址，迅速把药品用快递寄到了老人手上，特殊时期的家庭医生个性化签约服务就这样完成了。

除了疫情防控工作，盐田区各社康中心还积极优化家庭医生签约服务，履行“第一守门人”责任，对高血压、糖尿病、老年人、孕产妇、婴幼儿和残疾人等签约重点人群，实施24小时线上咨询、健康指导和心理疏导，并以快递或上门送药的方式，满足了居民特殊时期的医疗需求。

为更好应对新冠肺炎疫情，服务社区居民，盐田区所有的社康中心于2月15日开通了24小时家庭医生咨询服务热线，为有需要的居民提供远程问诊咨询。疫情防控期间，全区社康就诊患者通过160平台、微信、电话预约就诊的比例达到20%，避免了人群聚集，大大减少了交叉感染的风险。据悉，下一步，此项服务将形成常态化，一直保持下去。