组建外语志愿者服务队

助力盐田区境外输入疫情防控

近期，随着境外输入风险和压力不断加大，防控形势依然严峻复杂。为做好境外来（返）盐外籍人士转送、安置工作，盐田区委（区政府）办公室第一时间组建了一支疫情防控外语志愿者服务队，提前储备了28名外语人才（其中英语20名，日语3名，俄语2名，韩语、法语、德语各1名），联合相关部门组建联合转运组24小时不间断运作，负责广州白云机场、珠海口岸、深圳机场、深圳湾口岸、盐田港码头的入境人员接送工作，为境外来（返）盐人员提供政策讲解和翻译等服务，全力保障疫情防控工作的顺利开展，并外聘2名固定翻译员在口岸现场和外籍人员较多的社区开展驻点服务，通过配备翻译器和推荐下载手机翻译ＡＰＰ等，有效缓解了基层社区翻译人员短缺难题，协助社区开展返盐外籍人员摸排及隔离工作。

对于境外来（返）盐的外籍人员，盐田区同样实行“隔离不隔爱”，通过微信实施对接沟通的方式，及时了解其需求并予以保障，一系列细致入微的服务举措和暖心关怀获得了外籍人士的一致好评。不久前，一对法籍夫妇由于语言不通，对防控政策不理解，对中国的饮食习惯和饮食结构不太适应。了解到这一情况后，区委（区政府）办公室第一时间安排精通法语的翻译人员及时为其开展对接服务，及时做好沟通解释，并协调满足其基本生活需求。“谢谢你们，谢谢！”隔离期结束后，法国夫妻多次对工作人员的贴心服务表示感谢。

区委（区政府）办公室还统筹开展了一系列境外疫情输入防控工作政策解读、涉外处置及服务保障工作培训工作，并通过盐田区政府英文网站、微信公众号、新浪微博等多个渠道发布抗击新冠肺炎每日简讯及问题解答等信息473条，张贴多语种防疫海报45张，发放居家隔离手册（英文版）200册。

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