小易站助力大平安 盐田街道构建基层社会治理新格局
引入多项便民服务功能
2019年创建全省物业管理优秀示范小区
不仅如此，每个小区平安易站还引入了便民服务功能，以居民举步可达、触手可及的“小便利”，营造社区的“大和谐”氛围。除了对物业服务项目进行规范，使物业服务更加透明外，通过整合社区服务和政务服务，一些惠及居民切身利益的政府最新政策、业务办理流程、法律知识等，也得以及时传递给居民。随着一些服务功能的下放，以及一系列互助便民服务，着实让不少辖区居民直呼省心、贴心。
疫情期间，为确保平安易站与日常物业管理服务同步运行，山海四季城小区物管中心在治安防控、人屋管理、便民服务等方面更是提前作出周密部署安排，采取24小时轮班轮岗值守的方式，确保疫情期间平安稳定。该小区物管负责人介绍称，除了对小区和临街商铺围合式封闭管理，密切配合社区、街道对不同时期湖北返深人员、港澳人员进行有效隔离外，物管人员还推出“外卖员”“代购员”等多项便民服务，为隔离家庭送快餐、包裹、清理垃圾，帮助居民代购日常生活物资及防疫物资、为行动不方便人士提供接送就医等。看到这些日夜奔忙在防疫一线的物管人员的辛苦付出，有小区居民开始自发在业主群发起活动，为物管人员筹集了“爱心红包”及防护物资和生活用品。
“在这种双向机制下，我们不断提升服务质量，居民的幸福感和满意度随之上升，他们对物业的投诉量也在不断下降，这对于物业企业自身来说，也走上了良性循环的发展道路。”山海四季城物管负责人深有感触地说。在平安易站的顺利运作下，小区治安环境良好、生活环境优美、物业价值不断升值，小区居民对物业公司的信任度也大幅提升，物业服务关系明显改善，人屋信息采集率逐年上升。2018年，山海四季花园成功创建深圳市物业管理示范小区、盐田区社会治安管理优秀物业小区，2019年成功创建广东省物业管理优秀示范小区。
