为让旅客安心渡过集中隔离观察期，驿站在服务好所有旅客的同时，对患有抑郁症、情绪焦虑的特殊群体派专人跟踪，通过打电话和微信聊天的方式，进行24小时的沟通交流。据介绍，5月4日下午，一位从深圳湾转运到驿站的香港籍居民黄先生，因父亲病危急需赶回家中探望，入住当晚情绪十分急躁和焦虑。于是，在专班领导及时上报和协调黄先生转运事宜的同时，驿站工作人员第一时间加了黄先生的微信，经过连续两天耐心的人文关怀和心理疏导，最终，黄先生紧张焦虑的情绪得到了缓解。

梅沙街道办副主任、防控办主任付王伟说，目前处于疫情防控的常态化阶段，驿站工作人员始终将关心关怀关爱各地旅客作为当前最重要的工作，通过面对面、微信、网络、电话等各种途径时刻与酒店旅客保持联系，密切关注旅客的身心健康，时刻做好满足旅客各类诉求的准备。同时，还会每天提供免费新鲜水果，送去母亲节节日礼物和温馨问候，以及生日蛋糕、贺卡等，使驿站真正成为各地旅客爱的港湾。

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