暖心服务让隔离不隔爱

硬核管控严格细致，居民生活平稳有序。特殊时刻，平日里用于沟通交流的小区微信群现在也成了关键的联系通道。依托微信群，工作人员不仅可以了解被隔离家庭的生活需求和健康信息，还能及时为隔离群众答疑解惑，解决实际问题，提供暖心服务。

华小苏是一家线上超市的员工，主要负责该小区生活用品配送工作，中午时分，她一边对照订单分拣着货框内的果蔬肉品，一边向记者介绍说，目前，订单量较此前增长了一倍，为了方便小区居民，该线上超市专门推出了微信小程序，以方便隔离小区居民快速便捷选购商品。“所有商品在递送前，我们都严格按照操作流程进行了消毒处理。”

在小区入口处，记者看到，不时有快递员、外卖员将居民线上选购的商品搁放至临时暂存点，为让隔离人员备感温暖和关怀，防控专班的工作人员当起了“跑腿员”。“在工作人员的调配下，这些临时存放点的物资基本上都会在5分钟内递送至相应楼栋入口处，再由居民自行提取。”该小区负责后勤保障的工作人员告诉记者，按照既定部署，此前小区内物资配送时间为每天上午8点－下午6点，考虑到部分居民的实际需求，现在工作人员适时将递送时间延长至晚上9点，以方便居民选购物资。

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