面对事关公共安全的突发事件，民众最关心的是什么，最需要的是什么，最忧虑的是什么，就去及时、高效地回应和处置，如此才能把各项工作做得更细致、更周全、更严密，才能真真正正把信任感和安全感送到民众的心窝里。

今年5月18日，深圳超高层建筑赛格广场大厦出现有感振动，牵动社会各方的心弦。近日，相关单位负责人和专家对外表示，通过大量检测、监测、试验和分析论证，赛格广场大厦在设计荷载范围内和正常使用情况下主体结构是安全的，可继续使用。消息甫一发出，引起广泛关注，不少网友为深圳及时发布、持续发声，回应社会关切的态度点赞。

回应内容有很多专业术语，对于大多数市民及网友来说，可能并不十分明白，但深圳公开透明、科学理性的应对处置态度是大家清晰感受到的。自赛格广场大厦出现有感振动以来，深圳市第一时间启动应急响应，市应急局与福田区政府组织物业管理方立即对大厦内人员进行有序疏散，对大厦实行封闭管理，并对周边区域进行必要的交通管制；“深圳应急管理”“深圳天气”“深圳市住房和建设局”等官方社交账号也及时就相关说法作出回应和澄清。

而且，近一段时间，倘若你悉心留意深圳的权威媒体，一定会不时看到赛格广场大厦相关的信息。自5月18日以来，深圳每天在“深圳发布”等官方渠道发布赛格广场大厦的振动、倾斜、沉降等监测数据，形成了全方位、制度化、常态化的发布机制。

事关公共安全的突发事件，具有突然性和不确定性等特点，社会关注度高，各种说法乃至谣言也会呈现蔓延趋势。而严谨精准、科学权威的结论，方是打消担忧、给人民群众实实在在的安全感的关键所在。这既是对科学精神的遵循，更是对人民群众生命安全的负责。

当然，这个结论的出台需要一个过程。比如，赛格广场大厦振动事件调查结果的背后，是大量的检测、监测、试验和分析论证，并经多方复核、鉴定。而在这个过程之中，坚持公开透明、及时高效对外发布工作进展、应对措施、风险提示等，主动回应群众关心和社会关切，是满足民众知情权、消弭谣言恐慌的必然之举，检验着一座城市的治理现代化水平。

组织多方力量深入开展全面检查评估，扎扎实实做好技术处置工作；每日分析研判风险，加强权威信息发布，及时回应社会关切；多渠道协调商铺、地下商城等经营空间，为商户生产经营提供便利条件……深圳所做的实质就是——以人民为中心。面对事关公共安全的突发事件，以“生命至上、安全第一”为最高指引，民众最关心的是什么，最需要的是什么，最忧虑的是什么，就去及时、高效地回应和处置，如此才能把各项工作做得更细致、更周全、更严密，才能真真正正把信任感和安全感送到民众的心窝里。