热心快肠解烦愁 屡屡善举频获居民点赞

谁家几口人、谁家在装修、甚至于谁家养了几条狗，袁小红对于所辖网格内的楼宇、住户及商铺信息全数了然于胸，只要片区里有一丝风吹草动，她都了如指掌。打开她随身携带的网格笔记本，上面密密麻麻记载着她每天走访需要完成的工作，哪些需要随时关注、哪些需要定期走访、哪些需要立即整改……袁小红都有条有理地详细记录在上面。在他人眼里，袁小红每天都在忙碌，但在她自己看来，每天过得都非常充实，“能够为他们跑跑腿、办点事，解决居民群众有事不会办、办不了和来回跑的问题，给他们带来方便，对我来说就是最大的快乐。”

转眼三年过去了，现在的袁小红已经成为居民最信赖的“百事通”和社区最得力的“万金油”，平时大家需要到社区办事，都会直接询问袁小红需要带哪些资料，遇上行动不便的居民，袁小红时常会帮忙代劳办理。2018年5月，社区一位老人到工作站咨询办理《老人优待证》事宜，热心的袁小红在与老人沟通过程中发现，老人因为耳疾听不清旁人讲话，她便用写字的方式与老人交流办证事宜，考虑到辖区内没有照相馆，老人独自下山不安全，袁小红当即自掏腰包带着老人到照相馆，并帮老人支付了拍照费用，最后带着老人回到社区工作站，完成了所有办证流程。在送老人回家的路上，老人感动不已，拉着袁小红的手连声道谢。

类似的事情还有很多。2018年台风“山竹”期间，云海学校庇护点临时开放，袁小红作为基层网格员，协助社区工作人员在一线岗位连续坚守了18个小时。在给避难人群派发生活用品时，细心的袁小红发现一名80多岁的高龄老人突发心脏疾病，脸色乌青，呼吸局促，立即上前安抚老人紧张情绪，并及时拨打120急救电话，直到救护车来，袁小红才松下一口气，迅速协助医务人员将老人安全及时送到了医院。

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