网格员袁小红：甘当群众“万金油” 守一方网格安宁
深圳新闻网讯（记者 陈琳君）10栋楼宇、331户人家、近1000人……在盐田区盐田街道，有一位特殊的“管理员”，她常年穿梭于半山溪谷小区楼栋之间，用脚步丈量社区，用责任拉近感情，用热心搭建桥梁。她就是海桐社区基层网格员：袁小红。
每一天，袁小红都要走街串巷地巡查，从信息采录到安全检查，从排查隐患到解决难题，尽管平时工作琐碎辛苦，接触的都是家长里短，但对于袁小红来说，服务好网格内的300余户居民，就是自己的主要工作，守护好平安社区，就是自己最大的心愿。
腿勤心细知民情 扎根基层赢得群众信任
每天早上，袁小红到社区工作站报道后，通常会先归纳总结工作中遇到的问题，并梳理当天需要完成的工作任务。除了坐在办公室处理相关事务，袁小红更多的时候是走进社区，穿梭于一方网格间，了解和掌握社区舆情和居民动态、调解邻里纠纷、解决居民困难、开展法治和治安防范宣传等工作。袁小红笑说，这也算是“笨鸟先飞”吧，毕竟勤能补拙，相信多花点时间终归会有收获。
“群众利益无小事。”在袁小红看来，一名合格的社区网格员，不仅要树立为群众服务的意识，也要具备为群众服务的基本本领。在接触网格员这份全新的工作之初，为了提升业务水平，袁小红每天都跟着社区几名“资深”网格员走街串巷学经验，很快，勤奋细心的袁小红就“出师”，开始独自上门入户采集信息。
“刚开始的时候，时常会碰到居民不理解和不配合，有时候甚至还会被骂，我们也只能一笑而过，继续耐心地讲解。”袁小红坦言，刚接触网格工作的时候是最难的，因为要摸清辖区情况，居民压根不清楚网格员是做什么的，入户没少吃“闭门羹”，一而再、再而三重复上门也是常有的事儿。
为了消除居民的戒备心，袁小红利用自己住在半山溪谷小区的优势，没事儿就在所辖片区转悠，跟妇女唠家长里短，对老人嘘寒问暖，陪孩子逗趣玩耍，时间久了，大家逐渐消除了芥蒂，也对热心快肠、勤劳善良的袁小红有了新的认识和了解，并亲切地唤她为“红姐”。
