见圳客户端·深圳新闻网讯（记者 陈琳君 通讯员 李玉玲）随着企业全面复工复产，不少企业都逐步恢复常态，但对于部分企业和员工来说，疫情带来的劳动争议纠纷也亟待解决。对此，盐田区盐田街道结合实际，以科技赋能助力劳动争议化解，巧用“微协商”“云调解”等手段，以“线上模式”开展劳动争议纠纷调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

据悉，今年年初，盐田街道某工地一名工人在工作时因安全生产事故导致受伤，疫情期间一直在医院接受治疗，工地负责人仅在缴交了5000元入院押金后就杳无音讯，截至4月，该名工人共拖欠医药费4万余元。获悉这一情况后，盐田街道排查员彭杰主动介入，通过微信的“线上模式”与该工人沟通，向其普及相关的法律法规，并多次到病房探望，从《工伤保险条例》《劳动合同法》和《企业安全责任制度》等方面引导工人与工地负责人沟通协商。经过多次协商和调解，日前，工地负责人已足额缴交相关医疗费用，工人也已康复出院。

近日，盐田街道又成功化解了一起劳动争议纠纷。据介绍，深圳市某物流公司司机因高血压病发中风住院，司机家属以工伤为由向公司索赔6万元。双方最终因是否属于工伤存在争议，对赔偿金额无法达成一致意见。调解员经调查发现，该公司并未与该司机签订劳动合同，也未予其购买社保，违反了相关的法律法规。同时，司机病发时并非在工作期间，因此不符合工伤理赔条件。鉴于双方见面时情绪较大，排查员和调解社工采用“背靠背”的调解方法，借助微信、电话、视频等多种方式进行沟通协商，帮助双方冷静后心平气和地参与调解。经过多次约谈走访，讲“工伤条例”，读合同法规定，打“感情牌”，耐心劝导双方在自愿的基础上，换位思考，拉近双方的心理预期，最终使双方达成了一致意见。

据悉，为及时有效化解矛盾纠纷，维护辖区和谐稳定，盐田街道调解员巧妙地运用“法、理、情”等调解方法对当事人进行劝解、感化，坚持以事实为依据，以法律为准绳的调解原则，以法育人、以理服人、以情感人。疫情期间，调解员更是采用“微协商”“云调解”等手段适应当前疫情防控工作要求，电话、微信、走访齐上阵，根据当前法律的相关规定对当事人进行普法教育，快速有效地定纷止争。据统计，自年初以来，盐田街道共组织调解各类纠纷110宗，涉及当事人248人，涉案金额超700万元。