想更换运营商却又嫌换号麻烦？这样的担忧再也一去不复返了。11月27日，全国“携号转网”服务正式启动，全国“携号转网”系统正式上线运行。这意味着，全国范围内符合条件的用户都可以在号码不变的情况下，自由选择运营商。

“携号转网”对准民众生活的痛点、顺应社会期待，是实实在在的民生“礼包”。“携号转网”也称“号码携带”，即用户可在保持手机号不变的前提下更换运营商，并享受相应资费政策。以往想要转网，是件十分麻烦的事情，手机号码往往也需要随之更换。如今允许“携号转网”，意味用户有了更多的选择权，可以自由地行使“用脚投票”的权利。

改革红利能否真正惠及民众，关键在于落实。毕竟，此前有媒体报道，试运行期间，不少用户反映，想要转网必须到指定营业厅办理，需解除多个绑定业务，“靓号”转网需付违约金等等。“问的人多，转的人少”，人为设置系统障碍成为突出问题。而“携号转网”服务正式上线之后，如何解决此前试运行期间暴露出的靓号乱象、超长合约争议、合约提前解除赔偿金过高等问题，值得关注。这需要运营商明确规则，更离不开监管部门的专项监管。不管怎么说，运营商不能给用户添堵，这是实现“携号转网”的基本前提。

人人心里都有一本账。应当看到，大家对“携号转网”强烈关注的背后，本质是为了享受到更优质的服务。因此，与其说大家对“携号转网”的呼声甚高，不如说是对优质服务的翘首企盼。实现“携号转网”，在一定意义上是对市场基本法则的一次重申：谁物美价廉，谁就会获得消费者的青睐；谁价高质次，谁就有可能在用户的“货比三家”中被淘汰出局。这也再次说明，不在用户办理“携号转网”过程中耍滑头玩虚招只是最基本的要求，各运营商更需要悉心聆听用户的“吐槽”，主动优化提升，进一步提高服务质量，全心全意为用户服务。

从长远看，“携号转网”对于各大运营商而言，是考验更是机遇。正如有专家说的，“在携号转网普及关键时间点，又有5G这个巨大变量如约而至，这对运营商而言是一次全面考验”。有忧患意识，才有进取精神，而一旦经得住考验，形成以用户需求为核心的竞争局面，整个行业都必将迎来更大发展的春天。创新业务技术、丰富服务产品，在服务质量方面深耕细作，想方设法为用户创造更多价值，这是留住用户、吸引用户的根本途径，也是企业社会责任的最有力彰显。

不仅要携得了、转得快，还要用得好，这是实现“携号转网”的内在要求。无论时代如何变化、技术发展到哪一步，以人为中心是始终不变的价值取向。民众痛点就是改革发力点，民众需求就是创新方向，这是推进“携号转网”带来的生动启示。