见圳客户端·深圳新闻网讯（记者 陈琳君）铃铃铃……铃铃铃……“你好，我想从外地返盐上班，请问回去后需要隔离吗，要办理什么手续？”“你好，我想问问孩子什么时候可以开学？每天在家看电子产品，也不专心学习，很是烦躁。”“你好，我是一线防疫人员，最近压力特别大，睡眠不好，心里很焦虑。”……
疫情面前，恐慌和焦虑情绪的泛滥同样需要防控，这时候心理疏导和支持就显得格外重要。3月6日，记者来到盐田区疾控中心，采访这些坚守在疫情心理咨询热线上的“心理治疗师”，听她们讲述这些热线电话背后的故事。
面对特殊群体
实行“一对一”精准心理疏导服务
记者了解到，为了维护辖区群众的身心健康，引导大家理性面对新冠肺炎疫情。盐田区先后设立了8条心理援助热线电话，其中4为24小时免费咨询服务热线，全天候为有需要的社会大众提供免费咨询服务。考虑到从重点疫区返程等原因而被要求暂时居家隔离的人群，因活动空间有限，极易产生一些恐慌或者焦虑情绪，自2月12号起，盐田区民政局就专门面向辖区隔离对象及特殊弱势群体开通了一条专属防疫心理咨询热线，先后组织一批具有中级社工师、心理咨询师及高级家庭教育指导师等资质的专业人员，在线为其这类人群提供“一对一”的心理疏导服务和关爱支持。
“我们主要是针对被隔离人员可能出现的恐慌，甚至是一些过激的心理危机行为，做一些针对性的心理干预，主动了解其所想所需，为他们提供心理援助。”盐田区疾控中心心理援助热线负责人介绍说，为隔离对象开展心理辅导，大家也是提前做足了功课，通过“一对一”的方式，由心理咨询师们耐心细致地进行单独心理辅导，提出合理建议，从而完善和提升心理干预的服务效率。
