盐田区消费者委员会中英街调解室揭牌成立

    深圳新闻网讯（深圳报业集团特派记者 郑创彬 报道）11月13日上午，盐田区消费者委员会中英街调解室正式挂牌成立。今后，消费者在中英街发生的消费纠纷可直接在中英街调节室内进行投诉，获得受理、快速调解、和解协议提请司法确认、现场履行和解协议等一站式消费维权服务。

    据了解，中英街是深圳乃至全国极具影响力的旅游胜地和购物天堂，作为边境特别管理区，中英街一直以来对进出人员和车辆等都有严格的管制。游客和居民在中英街遇到消防纠纷时有发生，包括深圳方和香港方门店，鉴于中英街“一街两制”的特殊性，消费投诉往往需要在现场及时处理，如出了关再处理，对维权工作容易造成被动与困难。

 盐田区消委会中英街调解室揭牌仪式现场。

    据介绍，为快速、有效地处理中英街消费投诉，通过设立调解室提供便捷的消费维权服务，发挥调解室直接受理、快捷处理纠纷、化解矛盾的作用，切实维护消费者合法权益。在盐田区人民法院、中英街管理办、中英街社区工作站，中英街社区居委会的支持下，盐田区消委会设立本部以外的首个派出调解室——中英街调解室，调解室人员配置由消委会1名值班领导、2名专职调解员及6名委托调解员组成。6名委托调解员经消委会培训后，常驻调解室负责受理消费者投诉，2名专职调解员在接到消费投诉后，立即赶赴现场进行调查和主持调解；经调解，双方当事人能达成和解协议的，消委会可引导双方当事人提出和解协议司法确认申请，由盐田区人民法院中英街巡回法庭直接受理申请并作出裁定。

 盐田区消委会中英街调解室内的法律小册子。

    据悉，这是一种全新的合作和探索，是消费维权工作与司法保障的紧密衔接，将大大提高对消费者合法权益的保护力度。“调解室的成立，将进一步改善市场秩序，促进社会公平正义，推动两建体系的建设，促进中英街商贸、旅游消费市场的健康发展作出贡献。”消委会负责人介绍。