深圳新闻网讯（记者 郑创彬 杨春丽）在全市推行垃圾分类“集中分类投放+定时定点督导”模式的背景下，“楼层撤桶”已是大势所趋。6月19日，记者从盐田区垃圾分类中心获悉，随着垃圾减量分类工作的持续推进，截至目前，盐田区已有超六成的住宅小区（含城中村）实现“楼层撤桶”，为垃圾减量分类工作打下了良好的基础。

推进“楼层撤桶”并非一帆风顺

在撤桶之前，盐田区垃圾分类中心、街道办、居委会、物业公司以及分类督导员提前做了大量的宣传工作，分别在小区的楼道、电梯间、大堂等张贴相关公告、宣传资料等。尽管如此，还是有居民因为撤桶后会造成的不便提出反对。“刚开始推进的时候，有个别业主甚至把垃圾直接丢到管理处，以此宣泄对楼层撤桶的不满情绪。”中英街壹号小区是盐田较早实现撤桶的物业小区之一，物业负责人向记者表示，一开始，大部分业主对撤桶表示不理解、不配合，有的业主还自行购买了垃圾桶放在楼道使用。面对这种局面，在盐田区垃圾分类中心、街道办多方沟通下，第三方服务企业和物业公司通过逐门逐户的宣传引导，努力让全体业主形成共识。同时采取人性化的服务举措，针对部分不配合的业主，以及一些因客观情况不便于下楼投放的业主，比如部分孤寡老人、行动不便的居民，管理处安排工作人员通过上门代取代投，以此化解业主对撤桶工作的排斥。“工作人员代投的次数多了，业主自己都觉得不好意思，下楼投放的户数也就逐渐增多。如今，每天下楼投放已成为小区业主的习惯。”物业负责人表示。

泊岸雅苑是盐田区去年底实现楼层撤桶的小区，物业负责人向记者表示，一开始有不少拒绝配合垃圾分类而随处丢垃圾的居民，居委会、物业和分类督导员坚持不懈地上门，为居民做思想工作，让他们认识楼层撤桶对推进垃圾分类工作的好处。同时，针对行动不便的居民，盐田区垃圾分类第三方服务商还推出预约上门回收的服务，居民直接致电负责小区的垃圾分类督导员，即可预约上门回收垃圾服务。

实现“楼层撤桶”后小区好处多多

楼层垃圾桶成功撤除后，随之而来的是楼道里的蚊虫滋生、蟑螂鼠患问题几乎消失，楼层的空气也变得清新，消防通道也畅通无阻，居民邻里之间的关系更加融洽了。“至少现在的楼道没有那么臭了。”已经完成撤桶的海怡轩小区居民向记者表示，“以前楼层垃圾桶的时候味道很重，而且时不时还会看到蟑螂老鼠之类，现在基本没有这些问题了，而且在盐田分类投放垃圾还可兑换生活奖品，大家经常交流心得，非常开心和支持。”

中英街壹号小区在楼层撤桶前有17名保洁人员，撤桶后减少为14名。“保洁员不用每天花大量时间穿梭在各楼层收垃圾，但是这并不意味着保洁员就轻松了，他们腾出来的时间都用在日常的小区清洁等工作上面，这也让小区的居住环境更加舒适。”中英街壹号小区物业负责人向记者表示。

对于楼层撤桶的看法，已经完成撤桶的东部华庭小区业主黄先生表示，因为小区一直都在做垃圾分类，自己及自己的家人都逐渐形成了这种环保意识，在家里就已经养成自觉将垃圾分袋装好的习惯了。“在垃圾分类的时代里，每个家庭迈出一小步，对整个社会的影响是一大步。现在政府要求落实楼层撤桶是非常必要的，以前小区清洁阿姨因收垃圾需要和业主挤占电梯的投诉，现在也几乎没有了。”

有些业主担心楼层撤桶后，整个小区统一投放的垃圾量大，如何保证垃圾得到及时处理？“只要我们的保洁员发现垃圾存放满了，就会给第三方收运人打电话，一般半小时内他们就过来收运，从不存在垃圾堆积的情况。”中英街壹号的物业负责人告诉记者。除此之外，盐田区还对居民参与垃圾分类投放率达到60%以上、投放准确率达到80%以上的物业公司实施奖励，免除垃圾收运费。中英街壹号小区就是免除收运费的小区之一。“以前一个月小区收运费要6千多块钱，一年要8万块钱左右，现在这笔钱省下来了，我们通过其他方式，提高服务质量，以此回馈业主。”

撤桶妙招：提前部署、落实责任、先易后难

“推进生活垃圾分类，需要柔性的鼓励和利导，更需要刚性的执法和监督。”盐田区垃圾分类中心负责人向记者表示，为了啃下“楼层撤桶”这块“硬骨头”，早在几年前，盐田区城管和综合执法局提前布局，通过与运营公司、物业公司、街道办签订“四方责任合同”，明确各方的责任义务，特别是明确物业服务企业是生活垃圾分类投放管理责任人，负责生活垃圾分类投放的日常管理等工作，并定期开展生活垃圾分类绩效评估检查和专项执法活动，压实管理责任，通过硬约束引导各方参与生活垃圾分类。此外，针对新开发的物业小区，政府部门提前介入，要求小区入伙后不设楼层桶，直接实行集中分类投放。

在选择撤桶小区的过程中，盐田区遵循先易后难、逐个推进的原则。“从全区的层面，我们首先从中英街壹号、蓝郡西堤、梅沙海怡轩等基础和条件较好的小区开展楼层撤桶工作，努力形成示范效应，带动其余小区纷纷效仿。”分类中心的负责人表示，针对单个小区，盐田区同样采取先易后难的方式，同个小区，能撤桶的楼栋、楼层先撤，不能撤的再逐栋、逐层、逐户精准宣传，通过志愿者、督导员和指导员坚持桶边督导和上门宣传，积极培养民众生活垃圾分类良好习惯，努力形成示范跟进效应。事实上，随着时间的推移，辖区撤桶小区的比例越来越高，参与分类投放的业主也越来越多。“这个月，又有5个小区实现撤桶，比例又提升了一点，这给我们增加了信心。”该负责人坦言，目前还没撤桶的都是一些很难被“攻克”的小区，接下来工作难度会更大，这是又一个挑战，必须迎难而上，利用《深圳经济特区生活垃圾分类投放规定》立法和相关鼓励措施实施的契机，全面推进物业小区楼层撤桶，不断提高垃圾减量分类的参与率。