建章立制细化措施

探索行之有效的调解模式

完善的工作机制不单为基层人民调解社会组织的发展打下扎实的基础，也为人民调解工作起到较好的推动作用。盐田街道人民调解员协会通过建章立制、细化工作措施、规范运作，提高工作效率和化解矛盾的实效，使基层人民调解社会组织更好地参与社会治理，探索形成一套可借鉴、可推广、可复制的有效调解模式，增强了基层人民调解社会组织的生命力。

作为全省率先成立的街道一级基层人民调解社会组织，盐田街道人民调解员协会创新建立了11项工作机制，主要包括共享互通机制、便民服务机制、三方联调机制、联络员机制、先行调解机制、诉调联动机制、律师先行介入机制7个外部机制和业务交流机制、培训机制、激励机制、自律机制4个内部机制。其中三方联调机制，主要解决的是跨领域、复杂疑难的矛盾纠纷，通过实行专业人士、法律人士、社会人士“三方联合调解”，该协会已成功调解许多案情复杂、涉及面较广的案件。

针对辖区港口物流运输业多，行业规范不健全，整个产业链各类矛盾纠纷、问题隐患多发情况，盐田街道人民调解员协会在盐田港口汽车运输业工会联合会分设办公地点，同时筹建了深圳市物流协会人民调解室、平江商会盐田分会人民调解室两个行业调解室。为了更加贴近群众，协会还在街道办的支持和指导下，在辖区6个社区设立了6处社区调解室，同时组建了6个社区居民调解小组，并结合社区综治服务室建设，组建了17个小区居民调解小组，让调解室、调解员全方位覆盖辖区每个角落，更好地为群众服务同时收集信访维稳信息，提供便捷服务同时主动发现、提前介入，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

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