创新“枫桥经验”盐田实践 打赢信访矛盾化解攻坚战
编织信访网络 将矛盾化解在基层
民之所盼，政之所为。把人民群众安危冷暖放在心上，为群众诉求当代言人、跑腿人，让群众办事、信访坐上直通车，从源头上预防和减少了信访矛盾的产生。
今年以来，盐田区信访局编织“1+5+N”信访网络，以区人民来访接待厅为主轴，全面覆盖至4个街道和中英街管理局，统筹协调处置全区信访矛盾纠纷。“从以前在信访大厅坐等信访人上门，到现在主动沉下基层掌握信访形势，将一些有可能形成信访热点的问题提前消灭在萌芽状态，我们的工作需要做得更细、更实。”区信访局相关负责人介绍，通过定期到各街道和中英街管理局了解辖区信访情况，与基层共同研判信访形势，并提出预防和化解措施。如在走访梅沙街道办时了解到地铁8号线二期即将动工，区信访局将今年年初地铁8号线一期引发的信访问题进行了总结并提出预防建议，提出意见建议供梅沙街道参考，让梅沙街道做到提前研判、提前谋划、提前预防。
针对多次上访长期但没有得到解决的疑难信访案件，区信访局领导通过带案下访、上门约访的形式，按照“三到位一处理”的原则,“一人一策、一案一策”，全力推进信访矛盾攻坚化解，有效地化解了一批“骨头案”“钉子案”，实现了疑难信访案件“减存量、零增量”目标。主题教育期间，针对市民反映的地铁施工围挡导致通行不畅、绿道衔接不上等民生热点问题，区信访局主动前往实地勘察了解情况，比照信访人提出的诉求，找出问题症结后再协调相关职能部门进行处置，确保问题得到快速妥善解决。如针对群众反映的盐田关关口旧址往二线关巡逻公路的绿道不畅通问题，经区信访局、区土地整备局和城管局工作人员实地勘察后，已将该区域纳入北山道绿道整治工程一并施工，目前问题已经得到圆满解决。
