创新基层社会治理 盐田街道探索矛盾纠纷多元化解新路径
因地施策化解重点领域突出问题
盐田街道地处盐田港后方陆域，由于生产区域和生活区域交织，疏港交通和城市交通混行，信访、综治、维稳工作显现着点多、面广、线长、量大、复杂程度高的特点。对此，盐田街道本着“为党委政府分忧、为基层群众解难”的工作思路，坚持以点带面找症结，坚持源头治理、综合治理，标本兼治，疏堵结合。同时，探索人大协商与信访机制的良性互动、有机融合，推动问题逐个、逐层解决，扎实做好群众信访案件及民意诉求的办理工作，确保“事事有着落，件件有回音”，力求把问题解决在基层，把矛盾纠纷消灭在萌芽。
沿港社区沙岗圩交通安全整治就是该街道运用“人大协商”机制、为民解难题的又一个成功案例。据悉，沙岗圩位于盐港小学附近，由于地段临近二通道入口，道路狭窄，加上管理不善，造成消防安全堵塞、人车混行等诸多安全隐患，给周边学生带来较大影响。2018年，盐田街道人大工委牵头，多次组织代表走访调研，积极与各职能部门协调沟通解决方案，同时结合治安重点区域整治工作，先后召开整治座谈会、协调会、议事会，提出整治建议，并通过申报民生微实事项目，将其纳入民生工程。
现如今，整治后的沙岗圩村，不仅新建了停车位、人行道、消防通道、指标牌及道闸等设施，解决了主村道车辆乱停放、人车混行、交通堵塞、商铺占道经营等安全问题，畅通了消防通道，同时，村内的市容市貌也得到相应提升，最大限度地减少了对周边居民和学生的安全困扰，得到周边居民和盐港小学师生的高度赞扬。
“妥善解决群众诉求，时效很重要。一些问题由小变大，关键在从一开始就没有得到认真对待。”结合多年工作经验，徐富俊说，做好基层群众工作，就要主动作为，立足“事要解决”，抓早抓小，认真倾听民声民意。一定要让百姓遇到的问题能有地方“找个说法”，对群众的合理合法诉求，必须千方百计解决到位。对不合理不合法的诉求，也应耐心细致做好解释说服工作。
得益于一系列行之有效的机制创新和务实举措，当前，整个盐田街道辖区投资环境、营商环境、人居环境均有了明显改善和提升。数据显示，近两年来，关于交通方面的民意诉求及来访案件呈“断崖式”下降，尤其是去年以来，关于盐田港后方陆域交通治理有关的群体性来访事件基本归零，辖区群众幸福感、安全感、获得感得到显著提升。如今，“有事情找人大”成了盐田街道辖区居民常挂在嘴边的一句话。
