四大亮点

变被动服务为主动精准服务

基于服务事项关联性，从申请人的需求出发，利用互联网政务大数据分析办理事项的需求，破解市民办事过程中信息不对称的问题，实时、精准推送服务提醒，实现政务服务主动作为、精准服务。

优化政务服务业务流程

围绕申请人办一件事的需求，进一步精简材料、缩减环节、优化流程，实现申请人跑一次办成一件事，只需一份指南、一次申报、一套材料，实行一个流程、一口受理、一口出证。

共享利用政务服务数据

把看似孤立的部门数据，以自然人和法人的办事需求为纽带，突破数据壁垒，整合政务服务和大数据资源，通过电子证照应用实现“免证办”、表单数据信息的自动填充实现“无感申办”、审批过程的系统自动比对核验实现“秒批”。

进一步提升政务服务效率和体验感

基于刷脸或其他合规方式读取个人或企业相关信息，实现表单信息自动填充、电子材料自动推送，提升办事体验感；通过数据共享，实时比对核验申请信息，自动做出审批决定，实现无人干预自动审批服务，提高审批效率。

主要成效

主动提醒服务突破了部门间的信息隔阂，实现“互联网+政务服务”模式下的资源共享。打通数据壁垒、整合部门数据，精准分析和把握企业、个人的事项办理需求，是“互联网+政务服务”创新服务形式、提高服务效能的重要体现。经过数据整合和开发，梳理328562条实有人口信息数据、公共信用平台54786条法人数据和49980条政务服务办事历史数据，创新推出自然人和法人全生命周期事项主动推送服务系统，惠及辖区20多万常住人口、2万多家法人。

推出“一件事一次办”主题服务有力促进了业务流程再造。围绕申请人办成“一件事”的需求，对涉及到的多个事项进行精简材料、缩减环节、优化流程，精准定位到所办事项的对应情形或条件，实现跑一次办成“一件事”。以开办培训机构为例，需要办理民办非企业单位的成立登记和一楼门楣招牌设置备案两个事项，涉及区民政局、区城市管理和综合执法局两个审批部门。按照以往的流程，申请人要分两次来到大厅，分别办理上述两个事项，且为前后置关系。而现在，依托“一件事一次办”服务，申请人只需提交一次申请、填写一张表格、准备一套材料，就可以同时办理两个事项，极大地提高了政务服务部门办事效率，提升了企业群众办事便捷度。

“无感申办”及“秒批”进一步提升了审批效率和服务体验感。“无感申办”减少了申请人的表单填报和材料提交负担，“秒批”令审批速度更快，系统审核与申请人填报数据同步开展，真正做到审批不等待。“秒批”还让审核质量更高，减少人工干扰，有效防止申报数据造假、篡改等，让审批质量更高、更可靠。

建立了自然人“从摇篮到坟墓”和法人“从注册到注销”的全生命周期政务服务系统，实现了政务服务从被动到主动、粗放到精准的转变，实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标，实现了“记录一生、管理一生、服务一生”的全过程政务服务。

据悉，下一步，盐田区政务服务数据管理局将继续以信息化平台为抓手，进一步推进“互联网+政务服务”，加快政府职能转变，紧扣企业和群众“多渠道、无差别、全天候、跨区域、高品质”的美好政务服务需求，推行政务服务事项“马上办、就近办、一次办、一站办、暖心办”，提供“亲切办、清晰办、顺畅办、快捷办”的精准化、智能化政务服务，形成全区网上办事、就近办事，线上线下功能互补、无缝衔接的政务服务新格局。

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