深圳市第二季度公共文明指数盐田蝉联第一
市民诸多文明行为“细节”仍需加倍完善
虽然第二季度我市公共文明测评相比上季度有一定提高，但课题组同时指出，深圳各类相关硬件环境的建设，例如各类公共设施、休闲文化场所等，是比较完备的，但是与市民行为紧密相关的测评内容，诸如卫生环境中的乱扔垃圾杂物、乱张贴、乱涂写，公共秩序中的公共场所秩序、交通秩序等多项测评内容得分则相对偏低。文明城市的建设与人的行为密切相关，而现代化国际化先进城市公共文明建设更需要全体市民在诸多文明行为的细节上加倍完善。
“等待时间过长”最为市民诟病
在第二季度对窗口行业的满意度调查中，与前面几次的调查结果相似，相比于环境、服务态度等评价内容，“等待时间”在各行业的满意度得分仍普遍较低，“等待时间过长”仍是市民对窗口行业服务评价中最为诟病的地方，缩短服务的等待时间成为各行业继续提高服务质量的关键。
市民对城市环境卫生满意度打分是74.68分，比第一季度提高了6.22分。其中，市民对城市主次干道及公共广场卫生满意度比较高，对内街小巷的满意度打分较低。环卫服务需要重点清理和保持内街小巷的环境卫生。
市民对“110”服务的满意度打分是73.40分，比第一季度提高了0.08分。所测评的三个指标中，服务态度的满意度得分较上季度有所下降，同时接警及时的满意度得分低于其他两个指标。
市民对物业服务满意度打分是72.20分。在住宅、办公场所、商业和公共场所四类物业服务中，住宅物业服务的满意度得分较低，公共场所物业服务的满意度得分较高。在住宅物业服务中，维修养护的满意度得分只有68.95分，表明加强对住宅区的维修养护是提高住宅区物业服务满意度的关键。
市民对派出所服务满意度打分是70.92分，比第一季度下降了0.66分。所测评的三个指标中，服务态度的满意度较低，较上季度有所下降。
市民对医疗服务满意度打分是66.35分，等待时间的满意度得分较上季度有明显提高，但在三个测评指标中仍较低，为58.90分。
