盐田网讯（深圳报业集团特派记者 潘峰 报道）“我谨代表全体消费维权义务监督员在此庄严宣誓：为促进社会诚信体系和市场监管体系的建设，我们将秉承参与、奉献、互助、进步的志愿服务精神，立足消费者的切身利益，严格遵守消费者维权保护法的规定……”9月25日，盐田市场监管分局、团区委和区消委会在中英街关前广场联合举办盐田区“三打两建”消费维权进“U站”启动仪式，100多名消费维权义工参加仪式并作出服务与监督承诺。区委常委、常务副区长刘卫翔参加启动仪式。

盐田区消委会消费维权义工服务站揭牌

据了解，盐田区消费维权义工服务队，是通过招募、培训和考试后被认定为合格的义工才给颁发消费维权义务监督员证。这些监督员都具有三项职能：一是为消费者提供消费咨询与指引，二是现场登记受理消费者投诉，再转交给消费者委员会处理，三是参与消费市场监督，反映消费民生。

在9月16日，即有100名义工经过培训、考试获得了盐田区消费维权义务监督员资格，义工小梁就是其中之一，小梁表示，在他拿到资格证的第二天，他的资格证就派上用场了。当天，小梁正在中英街关前广场的“U站”服务，有两名河北籍男性游客在中英街的某商场各自买了一部手机，一踏出中英街关口就发现手机无法开机，两旅客随即意识到可能买到假货，但一时也不知道该找哪个部门投诉。两名旅客辗转来到中英街关前广场的“U站”，正在“U站”服务的小梁了解情况后，立即联系消委会的有关同志，并陪同上门办理了退货手续，最终，两名旅客全额拿回了当时付给商场的购机款。

据介绍，盐田区“三打两建”消费维权进“U站”旨在通过“U站”的平台和义工的服务引导和发挥群众监督的作用，营造全社会共同参与的良好氛围，完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，改善创新监管体制和监管方式方法，逐步形成统一、开放、竞争、有序的市场生态环境。

刘卫翔正在查看“U站”运作情况

启动仪式上，刘卫翔指出，开展“三打两建”消费维权进“U站”活动，是用实际行动来贯彻落实上级部门的工作部署，也是盐田区打造“志愿者城区”的有效形式。对此，刘卫翔提出三点建议，一是部门联动，形成合力。 二是发挥作用，做好服务。三是常态运作，突出实效。刘卫翔表示，希望盐田区的义务监督员、消费维权义工队能够打造成深圳市的义工品牌。