盐田汽车站采用人性化举措 向春运返乡旅客传递温暖
深圳新闻网讯（记者 潘峰 杨春丽）春节假期日趋临近，2月1日，记者来到位于盐田区的盐田汽车站，直击该站在春运大潮中的现状。据悉，春运期间，盐田汽车站工作人员采取多项举措，用人性化服务方式，温暖春运大潮中返乡旅客。
提供人性化服务 让温暖充满春运回家路
“盐田汽车站在昨天迎来了客流量高峰。”盐田汽车站站长李春海介绍，随着以高铁为代表的运输方式的不断发展，汽车站客流急剧减少、班车缩减现象已成常态。目前，盐田汽车站开通的班车大多为省内线路，属于短途客运，省外线路仅剩下广西方向。春运开始以来，盐田汽车站每天客运人数300人左右。
记者现场发现，尽管客流较少，盐田汽车站工作人员依然保持高度警惕，做好安全防范，备齐应急物资，抓好服务质量，保证春运期间旅客的安全往返。“这几天为春运高峰期，我们要保证和谐春运、平安春运，为返乡的旅客提供满意的乘车体验。”李春海介绍，针对三个小时内因路况问题不能到达的车辆，汽车站会及时联系旅客，沟通解决，提供应对措施；针对可能滞留旅客的情况，车站为旅客准备了御寒衣物、姜汤，以及面条等应急物品。据悉，盐田汽车站还是深圳市设置的旅客应急疏散点，每天固定安排三台车作为紧急备用车，用以替换车况不安全、载客违反规则的被查处车辆，保证旅客安全出行。
民警义工齐上阵 全方位保证春运旅客安全
“我们执勤时间从早上6点至晚间7点，覆盖整个发车时间段，为盐田汽车站春运提供安全保障。”盐田公交派出所相关负责人告诉记者，该所每天安排10名警力执勤，严格按照相关规定，逢包必检，做好“三品”检查记录，坚决杜绝“三品”进站上车。目前，各项工作安全有序进行，未出现乘客夹带违禁物品上车等情况。同时，为全方位保证春运旅客安全，检查人员监督汽车站认真履行安全检查职责，并对乘车人员的身份信息进行核录，确保证件信息与乘车人完全一致。
除了民警和车站工作人员，义工也是盐田汽车站上一道靓丽的风景线，帮提行李、指引上车、叮嘱注意安全……“反正在家闲着也是闲着，出来做义工，帮忙维持一下秩序，帮旅客提一下行李箱，我的心情也很好。”李先生是一名公交义工，在深圳呆了10多年，最近在朋友的引导下，来盐田汽车站当一名公交义工，每天分班次在汽车站维持秩序。
