上门服务将惠及更多特定人群

据悉，实施政务服务“精准提质”“智能升级”行动是盐田区委区政府确定的2019年重点民生实事，主要举措是为产业园区、特定人群提供上门服务。为把实事落实、好事办好，在市政务服务数据管理局和区网格办、民政局、工信局等部门的大力支持、配合下，盐田区政务服务数据管理局整合政务和大数据资源，发挥互联网+政务服务优势，借鉴香港等城市公共服务经验，经过前期需求调研和大数据统计分析，针对高新企业、刚来深人才和年长居民最需交办、不方便办的难点问题，探索推出“精准利用数据，主动对接需求，上门贴心服务”的盐田特色优质服务模式。

盐田区共梳理出54项企业及人才需求最集中、业务量最大的服务和审批事项，把企业和人才所需送上门去办理。同时，积极协调市、区有关部门，推出4项关系60岁以上老人切身利益的依申请服务事项，工作人员多操心多跑路，让长者办事省心省力。

盐田区政务服务数据管理局副局长谭晓燕告诉记者，经过前期需求调研和大数据统计分析，针对辖区65岁以上老人这一特定人群，盐田区政务服务数据管理局推出“主动对接需求，上门贴心服务”的服务模式。“我们前期通过电话征询预约、现场收集材料等流程，7个工作日之后，按照对象的意愿，安排工作人员将办好的证件送上门。”谭晓燕说，下一步，盐田区政务服务将以上门服务的模式惠及更多特定人群，让更多的人享受优质高效的政务服务。

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