接报后,市交通局盐田管理局养护科相关人员赶赴现场开展现场救援和交通疏导。现场司乘人员组织乘客破窗逃生,小车司机利用紧急电话与监控室联系后,监控员指导他们开展自救或逃离隧道。
盐田交警接警后,迅速组织力量赶赴事发现场,立即开展现场勘察以及交通管制和疏导工作。盐田交警分别设置3个交通管制点,事故现场安排警力疏导堵塞车辆,同时在盐港高架往西处实行交通管制,分流车辆下高速,在恩上公路路口实施交通管制,禁止社会车辆进入,确保救援通道畅通。
盐田消防大队接警后,迅速组织力量赶赴事发现场,紧张地开展救援任务。沙头角消防中队破拆组和灭火组手持液压剪扩器和多功能救援担架等装备,开始对事故小车进行破拆,抢救被困群众。盐田中队排烟组两名消防员已将排烟车停在事故隧道口下方,开始对隧道烟雾进行定向排烟。