山海图书馆遇上“智慧+” 馥郁书香扑面来
以读者需求为本
让阅读服务从“问答题”变为“选择题”
海风带着书香迎面扑来，舒适的阅读环境是盐田区各个图书馆“沉浸式”服务的吸引力，然而，无处不在的“智慧化”管理才是此处创新图书馆服务的“主角”。盐田区推出的“智慧+”公共图书馆建设框架先行示范，有效推动了图书馆行业文化与科技的有效融合。
“走进盐田区图书馆，就感到特别辽阔，不光是蓝色的海浪设计，首先映入眼帘的电子屏幕也给读者带来极其开放的服务。”市民马女士一年前搬到盐田区居住，相比去海边散步，她更愿意每天打卡图书馆，体验与书邂逅的浪漫。“你看，读者可以通过显示屏，准确定位自己想去的区域。”顺着马女士手指的方向，笔者看到了1楼文献区所在的位置。“目前在馆399人，1楼到4楼，从报刊区到海洋文化区，都显示‘舒适’。这里还有无线网络信号的情况，简直太方便了。”马女士感叹道。
作为“智慧图书馆服务平台”最早的实践者，盐田区图书馆对智慧的诠释充分建立在满足读者需求上。创新营造“智慧+体验式”服务空间，精心打造“听涛、读海、冲浪、拾贝”等舒适、自由、环保区域和创客空间、视听播放室、海洋文化园等20多个功能服务区，突出现代多功能综合图书馆定位；创新升级“智慧+人性化”服务手段：人脸识别系统让读者实现“扫脸”自如出入、智慧书架快速精准定位图书位置、24小时自助还书机全天候“还书不打烊”、自助图书消毒机30秒快速杀菌。此外，该馆还整合图书馆、网上书店以及线下书店的文献资源，推出“云悦读-你看书我买单”线上线下服务，即选即借、送书上门，让读者在选择书籍上有更多的话语权。
在二楼海洋文化图书专区前，几位老年读者站在自助查询机旁，对着旁边的话筒说着书名。“年纪大了，屏幕上的小字看不清。有了这个语音搜索功能，老年人也能享受到文化与科技融合的福利了。”读者林先生笑着说。据盐田区图书馆办公室主任刘俏介绍，这套智能书架系统拥有的语音及手写搜索功能，能迅速定位书架位置。读者点击屏幕中“打开LED灯”按钮，还能在30秒内通过书架上闪烁的蓝灯，精确找到图书。
智慧，是盐田区图书馆最亮眼的标签，也是深受读者好评的重要因素。早在2013年，盐田区推出了“图书馆智慧平台的研究与示范”项目，探索文化与科技的深度融合。2016年，全新开放的盐田区图书馆新馆以“海洋+智慧”为特色，通过智能书架、智慧墙、智慧座席、智能机器人等设备，盐田区图书馆的科技化达到前所未有的高度。如今，该馆以“科技+智慧”为依托，形成“智慧＋服务＋管理”的全新交互服务和体验环境，“创新＋空间＋环保”的特色设计和“海洋＋阅读＋体验”的全新模式，真正实现了高科技的交互式、有声化海洋文化体验，让读者从“问答题”式的服务体验变成“选择题”式，实现了公共图书馆“为书找人”被动式、阵地式服务到“为人找书”个性化、移动式服务的转变。
创新是大胆的实践，制度是最好的保护。为更好推广“盐田模式”智慧图书馆的建设与服务经验，2021年7月，由盐田区图书馆提出，深圳市文化广电旅游体育局归口，正式发布实施了《公共图书馆智慧技术应用与服务要求》和《无人值守智慧书房设计及服务规范》。从此，智慧书房建设有了专业的技术标准和业务规范。
