昨天，十三部门联合发文开展整治骚扰电话专项行动，为期1年半，一场力度空前的针对骚扰电话的治理风暴即将来临。以往相关行动不是没有，但多是工信部门和运营商唱主角，而这次许多电信领域之外的政府部门也加入其中，让这次行动变得很不一般。

比如住建部门的加入，很显然是针对房地产领域的骚扰电话，后者可以说是骚扰电话的重灾区，几乎每一个手机用户都在不同程度上遭受过房地产中介的骚扰，而且这种情况直到现在依然十分严重。我们常说要从源头抓起，部分房地产领域的从业人员就是骚扰电话的源头。2016年底，80余名房地产中介被杭州萧山警方抓捕，这些人在一些房地产中介群中兜售客户资料，相关信息高达300余万条。而类似倒卖客户信息的情况，其实相当普遍。少数明目张胆的违法分子被绳之以法，但大量小规模泄露、售卖客户信息的情况也需要引起重视，住建部门加入整治行动，无疑将更有利于约束房地产领域的相关机构和从业者。

再比如卫生计生委的加入，也极具针对性。去年9月，法制日报曾报道称，一家医院的服务信息系统遭到黑客入侵，被泄露的公民信息多达7亿多条，8000多万条公民信息被贩卖。而即使没有媒体报道，许多手机用户也会有亲身感受，比如不少产妇还在医院，就会收到大量推销母婴用品、保险之类的信息。调查显示，21%的医院内部人员表示，登录医疗相关系统的用户名和密码记录就放在自己的电脑旁，而且医护人员共用账号的现象也非常严重，如果出现安全事故，很难进行安全追溯。诸如此类的问题，光是电信部门介入显然很难解决，作为主管部门，卫计委加入到反骚扰电话的行动中来十分必要。另外，来自金融、旅游等领域的骚扰电话也不少，此次专项行动也有相对应的主管部门介入。

对于骚扰电话，公众可谓深恶痛绝，这些年来，社会各界也积极参与到相关治理中来。2014年5月，在全国百余家媒体的见证下，中国手机反骚扰反欺诈联盟正式成立。联盟由晶报与360手机卫士共同发起，汇聚了全国五十余家最具影响力的主流媒体，联手声讨信息骚扰诈骗。在一百多天的时间里，晶报持续跟进报道手机反骚扰反欺诈，产生了巨大影响。随后，深圳开始开展声势浩大的“打击信息诈骗和反信息骚扰”专项行动，相关措施陆续有来，有力打击了电信网络领域的诈骗和骚扰。但尽管如此，骚扰电话依然扰乱着公众生活。

根据这次专项行动计划，将由公安部牵头，集中侦破一批利用电话实施诈骗、敲诈勒索、虚假广告宣传等违法犯罪案件。对明知从事违法犯罪活动，仍提供网络、技术、线路等服务的企业和人员依法严惩。集中侦破一批侵犯公民个人信息犯罪案件。依法严厉打击各行政机关和电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄递等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。也就是说，各领域除了有行政手段治理，还会有公安部门强力介入，将一些行为恶劣的违法分子绳之以法，这对于一些肆无忌惮地拿起电话骚扰他人的无良分子，显然是有力的震慑。

而在此之外，相关法规也有必要进一步完善。比如在新加坡，个人信息保护署可以对拨打骚扰电话等违法行为施以不超过100万新元（约合人民币514万元）的处罚，发一条垃圾短信，有可能面临最高1万新元（约合人民币5.14万元）罚款。相形之下，我国的相关立法工作还显得有些滞后。打击骚扰电话需要用重典，期待这次长达1年半的专项治理行动能够让手机用户真真切切地感受到变化。

根据这次专项行动计划，将由公安部牵头，集中侦破一批利用电话实施诈骗、敲诈勒索、虚假广告宣传等违法犯罪案件。依法严厉打击各行政机关和电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄递等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。