“三前移”项目特邀排查员的具体工作是项目顺利推进的前提保障。从2020年3月份起，排查员正式深入辖区各个服务对象，进行实地排查走访和化解矛盾纠纷工作。一年来，6位排查员排查走访物业小区、城中村、企业、商铺、施工工地、医院、学校等所有服务对象3129人次。项目运作一年来，共化解包括房屋漏水、邻里纠纷、施工噪音、家庭矛盾、劳资纠纷、工伤赔偿、合同纠纷等21类205起矛盾纠纷。

排查员的辛勤汗水是项目取得显著成效的坚实保证和必要基础。海桐社区排查员褚兰玉于今年三月中旬成为“三前移”项目排查员，十个月来，她共完成走访排查量553次，成功调解各类纠纷28宗。她认为，要把排查中发现的矛盾纠纷及时有效化解，调解工作技能技巧非常重要，调解是把法、理、情巧妙地融为一体，平衡当事人之间的利益。解决矛盾纠纷的一门艺术，要做好调解工作就必须做好“四心四情”，即“责任心、公正心、耐心、细心”和“吃透案情、融入真情、拉近感情、互换心情”。

“我最大的感受就是帮助到当事人获得合法权益是很有意义的，每次听到当事人表达对我的认可时就特别开心，就觉得我的这份工作是很有价值的，能够为社会调解各种问题纠纷，倍感欣慰和自豪。”沿港社区排查员张凤娟在沿港社区工作站有十几年的工作经历，具有丰富的社区工作经验，熟悉多种方言，善于沟通协调。一年来，她排查走访和化解矛盾纠纷稳中求胜，以耐心获得认同，在“和风细雨和润物无声”中实现化解矛盾纠纷目的，特别是在疫情防控期间处理房东群体涨租事件中，显现出稳重的优势和方言的魅力，心平气和的沟通和拉近感情的几句客家话，发挥了意想不到的效果。

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