为解决群众诉求，近年来，各地纷纷开展“两代表一委员”进社区联系群众日。然而，由于当前我国的人大代表属于兼职代表，而非专职代表，从而带来代表履职意识较弱的状况，加上政协委员履职环境目前也不够理想，不少城市设立的“两代表一委员”进社区联系群众日被指搞形式、走过场。

为防止出现上述现象，盐田区建立了诉求代理机制、民意调处机制和服务评议机制，构建了一整套科学有效的民意畅达工作机制。盐田严格执行“两代表一委员”社区活动记录制度，“两代表一委员”在开展社区履职活动时，需登录“盐田民意通”微信平台或“盐田区社情民意数字化”系统本人账号完成签到。同时，社区民意表达工作室要通过拍照录像方式记录“两代表一委员”履职活动情况，并将影像资料与文字资料及时、完整地做电子存档。

每年年终，社区民意表达工作室会对“两代表一委员”年度履职情况进行评价，并将评价结果上报区社工委。由区社工委汇总“两代表一委员”年度履职情况，将相关情况反馈给组织部、区人大办、区政协办，反馈情况纳入“两代表一委员”年度履职评价。

自2010年2月至2015年6月，盐田全区共收集各类民意诉求、建议4358件，这些诉求、建议提交社情民意数字化管理系统转办，分别由40个区直单位和驻盐单位办理；办结4140件，及时办结率为96%，满意度为97%.

群众诉求、建议共分为经济发展、城市规划、旧城改造、环境保护、城市管理、社会治安、社保就业、教育就学、卫生医疗、道路交通、社区建设、党的建设、助民微行动等13项，涉及经济、政治、文化、社会、生态建设的方方面面。统计数据显示：群众诉求、建议重点集中在城市管理、“助民微行动”、道路交通、环境保护、社区建设方面，超过总数的七成。