培训班邀请了盐田公安分局、区网格办等有关部门的负责人讲解“平安易站”建设的具体要求，还特别邀请了具有丰富经验的吴宗海律师讲授社区矛盾纠纷化解的经验和做法。结合人民调解案例讲解社区矛盾纠纷化解工作，吴宗海指出，调解是化解矛盾、定分止争，是中立的第三方通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协调的基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。纠纷的解决离不开利益的平衡、怨气的宣泄、人格的维护这三个元素。“在调解纠纷的过程中，换位思考、理解双方当事人的心理是关键，具备一定的调解技巧和综合能力则是保证调解成功的重要因素。”吴宗海表示。
