依托“云安访”平台登记群众反映诉求

随着街道政务信息化的不断延伸，越来越多的街道居民享受到就近办事的便利。便利的背后，是基层社会治理体系和治理能力现代化、服务云端化的改变，是沙头角街道在“大民政”下，探索基层治理和服务创新带来的红利。

“以前办事情，来来回回跑断腿，还经常跑错门。”在沙头角街道行政服务办事大厅，张先生笑称自己“变懒了”，如今有了24小时综合自助服务区，解决了很多上班族工作日期间不能办事的烦恼。

目前，沙头角街道政务服务一体机全面普及掌上政府、指尖服务、刷脸办事，推动无感申办、秒批服务、主题服务等改革创新的应用，完善政务服务主动精准提醒功能，实现精准、整体式、智能化的政务管理和服务，让辖区居民不出街道就能办理大小事、反映大小问题、解决大小困难。  

此外，街道升级“云安访”信访工作管理系统，配合上级部门进行大数据收集，构建起服务群众的高速通道，及时为群众“把脉问诊”。其中，网上信访和12345公开电话投诉的受理告知率和办结反馈率均保持100%，有力推动了沙头角街道在来访接待工作中向信息化、智能化的道路迈出更坚实步伐。 

如今，在沙头角街道辖区内，城中村小区“繁而不乱”的背后，是强大的数据研判系统；案件审理专业化的支撑，是深度的大数据运用平台；网络服务优化提升的来源，是先进的移动互联网技术……辖区居民深切感受到，这里的社会治理“很潮很智能”。

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