▲被汗水浸湿衣服的网格员

把群众当成邻居、亲戚朋友

为做到紧急事件及时处置，区网格中心延续了盐田区自2020年探索出的“三人小组”防疫模式，组织街道网格部门挑选出3名熟悉群众情况的网格员，深入隔离小区守住居民的心理防线。

21天的封闭式管理，群众难免会因为突如其来事情出现情绪崩溃、不配合防疫工作的情况。“孩子马上要高考了，在家复习不好耽误考试怎么办？”“老家的亲人生病了没人照顾，我得回去看看。”每当居民在楼栋微信群里提出类似诉求，“三人小组”总是第一时间冲到居民面前，化身街坊邻居聆听他们的心声，为其联系相关部门解决烦忧。“我们已经上报疫情防控指挥部，成立专班跟进孩子高考的问题，你们放心。”“你不用担心，我们已经和当地政府相关部门协调，协助做好你老家亲人的慰问、安抚工作。”同时，东海丽景疫情防控指挥部专门开设心理服务热线，为心情烦郁的居民提供情绪宣泄口，把牢辖区社会心理服务体系建设。

随着事情的一件件解决，网格员的贴心服务逐渐平复了大多数居民因隔离而产生的不安情绪，不配合防疫工作的情况越来越少，对上门服务的网格员也愈加热情，时不时拉拉“家长里短”。“工作虽然很累，但听到居民的笑声心里会变得温暖，我们的工作也就有了意义。”一名网格员告诉记者，走好群众路线是对网格工作的基本诠释。

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 下一页
• 全文阅读