“有困难找警察”这句话“深入人心”后，面对一切的“麻烦事”，人们开始习惯于直接拨打110，因为在许多人的心目中，这个电话很“管用”。然而，很多并非警察职能范围内的事也通过“110”找到了警方。

据统计，2016年，深圳市公安局110报警服务台共受理群众报警、求助645.8万余起，调动警力处理警情440.1万余起，通过110快速指挥出警，抓获违法犯罪人员5066人次，协助查找走失人员14736人次，挽救自杀人员1135人。

成效显著，然而在这组数字的背后，还包含着另外一面现实：110报警服务台日均接警17645宗，其中，报假警、非警务警情、精神病人报警、玩电话、无声、骚扰电话等无效报警5619宗，占总报警量的31.8%，超过三成。

记者从市公安局了解到，这些“报假警”甚至恶意骚扰电话涌向110报警平台，极大地浪费了公共资源，甚至可能导致真正急需警察救助的人员打不进报警电话。而骚扰“110”的行为，消耗公众资源，侵犯公众利益，后果“很严重”，甚至触犯刑法。

去年5月5日，租住在大浪街道某楼的徐某江因非法拉客时电动车被派出所查扣，心怀不满，于是用134×××××454的手机号5个月内共“骚扰”110报警1967次，最严重时两天内就拨打了1053次，最终徐某江因涉嫌寻衅滋事罪被依法刑事拘留。

据统计，2016年市公安局对不听劝阻多次恶意拨打110报警电话，谩骂110报警服务台值机人员，恶意报警、扰警的违法行为，开展全面的线索排查梳理，集中打击，对恶意骚扰110人员进行严厉处理，共抓获14名恶意骚扰110嫌疑人，刑拘1人、治安拘留4人，罚款4人，教育训诫7人，手机号码进行销户处理1人。

除了恶意骚扰电话，“110”接警还常常会遇到“找错门”的情况。警察并非万事通，对于“有困难找警察”的正确解读应该是“有危难，找警察”，而对于那些报警内容完全不属公安机关职责范围，不涉及人民群众生命财产安全和公共安全的非紧急求助、咨询警情，属于非警务警情，不应打110电话。（记者 任建新 通讯员 张奎）