深圳新闻网盐田讯 2月22日，在“深圳市医疗行业服务公众满意度调查监测”结果通报会上，盐田区卫生计生局获得了医院主管部门2016年度第四季度第1名、年度第5名的好成绩。

近两年来，盐田区卫计局以“等级医院”创建为目标，借力“三名工程”全面实施医院“提质升级”行动，建立健全48项相关制度改善医院服务流程，抓细节促服务全面提升医院技术水平。今年，盐田区通过了《关于全面建设“健康盐田”的意见》，并作为1号文正式下发，将卫生与健康放在优先发展的战略地位。

公众满意度节节攀升

2016年5月，盐田区出台了《盐田区公立医疗机构“提质升级”行动计划》，提出要坚持规模提升与内涵发展并重，改善医疗服务质量，增加优质医疗资源供给。

在深入推进医改，全面实施“提质升级”计划中，盐田区借力“三名工程”，大力引入名院名医合作，先后牵手中南大学湘雅医院、湖南中医药大学、广东省中医院、中山大学第一附属医院等多家国内名院，与胡大一、安阿玥教授团队开展合作。现在的盐田人足不出区就能看湘雅的专家。先后有104名湘雅专家到盐田进行手术、讲课和查房等专项指导，主刀完成了109例高难度手术。

“双向转诊”公共卫生保障水平提高

作为医改重头戏，盐田区大力推进社康中心建设。去年年初，盐田区委、区政府将探索家庭医生标准化服务模式列为区级重点改革项目之一，出台了《盐田区实施家庭医生标准化服务工作方案（试行）》。

在盐田区，为了鼓励居民签约家庭医生，政府为签约的居民提供了一系列的便民惠民措施。如转诊的患者可以享受“两免四优先”（即转诊时免挂号费、免费健康咨询服务、优先预约、优先接诊、优先检查、优先住院），慢性病患者可以享受“长处方”管理，老年人患者则可以提供上门服务和便捷应诊服务等。为了保证家庭医生团队的服务质量，经过组织专家对工作量的严格测算，盐田区卫计局将每个家庭医生团队最多签约服务居民的数量从过去的2000名降到了500名，使家庭医生团队有更多精力为签约居民提供更好的服务。接下来，盐田区卫计局还将计划把区疾控中心及区妇幼保健院的公共卫生专业人员加入到家庭医生服务团队中，以提高居民群众的公共卫生保障水平。

“改革后，居民对社康中心的满意度和信任度提升了，医务人员的积极性和工作效率明显提高了，社康中心综合服务能力和水平整体提升了，上下转诊通道打通了，分级诊疗制度切实得到了落实。”盐田区卫计局相关负责人表示。（深圳特区报记者 第五燕燕 通讯员 郑晓锋）