深圳新闻网讯 （通讯员 马艳丽）中英街社区党群服务中心，位于深圳市盐田区沙头角街道的中英街，是中英街唯一的一个社区，为进一步提高社区工作效率，提升居民满意度，中英街社区党委积极探索精细化服务工作手法，问政于民、问需于民、问计于民。

网格员入户宣传

据悉，中英街社区将服务人群主要分为以下几种：老年人——中英街社区现有60以上老人近300人，是个典型老龄化社区；青少年儿童、妇女、老弱病残等弱势群体、特殊群体及居民群体。

针对老年人群体，中英街社区依托民生微实事，开展了“情系夕阳”长者关爱活动。目前，该项目共惠及约120位老年人，200个家庭，并将持续开展，为促进辖区和谐发展作出贡献。探访社区老人常态化，制定每周至少走访3户计划，每月至少完成15户的探访任务。上半年，探访人数108人，建立老人健康档案31份，服务妇女儿童256人。

在服务青少年方面，中心开设“四点半学堂”，暑期兴趣班等适合小朋友的活动。此外，对弱势群体及特殊群体，社工进行了慰问,并在社区开展扶贫济困募捐活动，共筹集到善款9850元；对于常态化人群建立了民意表达室，使民意畅通，倾听民生、了解民意，凝聚民心，工作室以“听民意、聚民情、解民困”为主题开展“助民微行动”等宣传服务活动3场次，服务辖区居民362人次；“两代表一委员”走访党员群众累计125人次。

陈丽珊书记走访慰问社区活雷锋

服务方式精细化

中英街社区服务大厅设置了民政、计生、劳保、社保、出租屋人口信息采集登记、房屋租赁多个便民服务窗口，配备了硬件设施，配齐了窗口工作人员，相关制度上墙，杜绝“门难进、脸难看”的情况。场地大小满足居民日常办事需求，实行“一体化”办公、“一条龙”办理。

中英街社区还“走出去”，在党委书记陈丽珊的带领下，走访入户社区家庭，其中高龄津贴、保健金惠及社区180位老年人，为患有重大疾病的3位居民申请医疗费用补助1.8万元。半年来，累计发放慰问金12万元，慰问品2万元，受益人数32人，协助盐田社保分局为126名老人发放了近50余万元退休金。

在社区网格化管理总，入户采集“四实”信息，中英街现有实有人口5525人，实有房屋211栋，实有事件0发案，实有法人共200宗。其中排查房屋1603间，共查出安全隐患65宗无证经营，消防隐患的62宗。

社区组织老年协会护送儿童上下学

服务成效精细化

中英街社区党群服务中心积极抓好服务的“三度”，提升服务的态度、提高服务的热情度、加大服务的力度。在社区中居民办事时，工作人员态度要好，语气要亲切，当居民咨询问题时，要及时给予解答，当居民办理业务时，当天给予办理，让居民少跑路，扎扎实实做好社区服务。

正所谓“天下何以治？得民心而已”，现中英街社区积极探索社区服务精细化的路径，扎根社区基层，提升居民的满意度。