深圳新闻网讯 （通讯员 马艳丽）为贯彻落实市文明城市创建工作推进会精神，中英街社区党委书记陈丽珊对创建全国文明城市进行再动员，社区党群服务中心22名工作人员参加了此次会议。

中英街社区党群服务中心抓实抓细创文工作

在此过程中，社区各个负责人汇报近期关于创文的工作；其次，书记对创文工作中的难点和重点进行进一步梳理，严格要求社区工作人员以身作责积极做好创文工作，并对创建全国文明城市工作进行下一步的工作安排，强调加大宣传工作；切实提高窗口工作人员的素质和服务水平，规范窗口服务行为，做到服务热情，文明有礼；做好民意畅达工作，处理投诉要及时，投诉处理的相关资料及时存档；创建优雅的服务环境。

中英街社区党群服务中心抓实抓细创文工作

据悉，中英街社区运用多种形式开展精神文明创建工作。

张贴宣传海报

中英街社区党群服务中心网格员对第五届全国文明城市创建进行了宣传工作。 宣传涉及到门店、市场、公厕、饭店、老旧小区及学校，其中包括华港商场、沙栏吓村市场、创意大厦、新裕酒楼、联发中西餐厅、环城东小区及外小东和分校，将宣传海报进行张贴，对全国文明城市的创建进行进一步造势，为创建全国文明城市营造良好的氛围。

进行入户宣传

社区网格员进行入户宣传，对居民讲解谈吐、节约、诚信友善、公共秩序、志愿服务等文明行为，并对围观的群众进行耐心的讲解今年是第五届全国文明城市创建之年，也是城市质量提升年，对各类不文明的行为要坚决摒弃，网格员以实际行动为营造创建全国文明城市的浓厚氛围出力。

派发宣传单页

中英街社区党群服务中心窗口为前来办事的社区居民派发创文宣传单页，不遗余力的向社区居民进行宣传。

设立学雷锋岗

在社区党群服务中心窗口设置学雷锋服务岗。

建立投诉机制

社区党群服务中心建立居民投诉处理“常态化”机制， 政务大厅工作人员接到投诉时，不直接处理诉求，引导反应问题的居民向社区党群民意表达室进行反映。民意表达室作好上传、反馈及汇报工作，每周进行民意诉求汇报，建立民意表达诉求“常态化”机制，并交由相关部门进行处理。