深圳新闻网讯 去年7月，盐田区卫计局全面推行公立医院体制改革，进一步优化区域医疗资源，提高诊断技术水平和服务能力，全面提升公立医院运营管理绩效，并在盐田区妇幼保健院（以下简称“区妇保院”）实行综合改革。目前，区妇保院交出了一张令人满意的“答卷”：业务量同比增长39%，居民满意度位居全市前列。

主人翁意识强化建立“高品质”管理机制

改革以来，区妇保院建立起以岗位职责为主、与绩效考核挂钩的薪酬分配制度，建立绩效工资水平动态调整机制。“这使得区妇保院职工能够多劳多得，积极性提高，主人翁意识增强，工作效率、服务水平也不断提高。”医院妇女健康管理部秦主任说，每一位职工都将根据自己的服务质量、满意度等综合考量，得到相应的绩效。

最让区妇保院管理者自豪的是，改革以来，职工人数增加后，各部门不仅更加团结，互相合作，服务能力增强，还全过程参与到医院、科室的管理中，协助开展了各种全新的医疗服务项目，每一个职工都在自己的岗位上“发光发热”。

新项目层出不穷满足“高品质”治疗效果

从去年7月29日起，区妇保院每天上午的服务时间从9:00调为8:30，并开设周末、节假日基本医疗、保健服务，满足居民就近就医需求。此外，区妇保院医疗服务覆盖面持续扩大，为辖区妇女、儿童开展了一系列检查工作：完成免费婚前及孕前优生健康检查项目1215人次，宫颈癌、乳腺癌免费筛查项目3831人次；新生儿听力筛查初筛2473人，545名检测儿童的随访和结果解读工作等。

不仅如此，2017年来，区妇保院还陆续开设了“孕前及孕期营养评估”“集体儿童心理筛查”等20项新的医疗服务项目，儿童康复门诊等项目的建设正在筹备中，受到盐田居民的欢迎。

区妇保院儿童保健部主任李贤芬回忆道，近期辖区一位家长带着孩子到区妇保院求助，她的孩子接近两岁仍不会说一些最基本的词汇。心急焦虑下，她得知区妇保院刚好有一名“言语治疗师”，孩子到区妇保院训练几次后，治疗效果非常好。而这名“言语治疗师”，正是在区妇保院改革一年期间被聘请过来的。

无独有偶，妇女健康管理部护长袁小娟说，此前一名体重超过110公斤的孕妇在区妇保院进行治疗，在饮食、运动、心理三方面得到医护人员的帮助，最终安全产下健康的孩子。不仅如此，不少广州、东莞，甚至是外省的患者，都慕名而来。

信息化改善就医流程提供“高品质”服务

改革一年来，区妇保院积极响应医改政策要求，适应时代和技术的步伐，医院高度重视信息化建设，以“整体规划，急用先行、分步实施”为设计原则。同时将“以人为本”的建设思路贯穿始终，充分考虑业务使用者需求，以方便患者为导向，全面打造“互联网+”模式的智慧医院。

区妇保院相关负责人介绍，目前正推进建设多平台的智能医院系统，通过市卫计委预约平台、手机APP、微平台等多种渠道为患者提供预约挂号服务。同时与分诊叫号系统结合，逐步实现患者就医的分时段预约制和移动在线支付，减少患者排队等待时间，优化了就医流程。在服务上，区妇保院也做得更加“精细”，在医院大厅增设电子体重秤、饮水机、自动售卖机等便民服务设施。区妇保院还实行满意度奖惩管理机制，改善医护人员的服务态度，改善了患者的就医体验。“高品质”的服务自然能获得居民齐“点赞”，在今年上半年的“深圳市医院公众满意度调查”中，区妇保院位于全市前列。（林炳权）