深圳新闻网讯（记者 邓雪婷）针对中英街个别商家存在购物欺诈行为，日前，中英街管理局联合公安、市场、旅游及边防等部门针对个别不法商家以次充好、设托牟利的行为进行打击，同时提醒市民游客了解防骗常识，识破“黑托”“黑导”的常见骗术，提高自身防骗能力。

不要轻信“专业人士”“老乡”的“热心推介”

“黑托”常常混于人群或旅游团中以“专业人士”“老乡”的身份进行“热心推介”，再将游客带去合作的不法商家购买所谓的国际免税名牌手表、烟酒、手机、相机、金饰、箱包等高价商品。

记者通过有关部门了解到，涉及免税名牌手表、烟酒、手机、相机、金饰、箱包这几类高价商品的投诉最多，商家往往夸大其词，将普通的非知名品牌手表、箱包描述成国际大品牌，将普通的非纯金首饰描述成纯金首饰，甚至有商家卖假烟给游客。虽然中英街内的商品免税，比中英街外的商品便宜，当物价超过合理水平时，游客要当心，不要轻信“专业人士”“老乡”的“热心推介”。

提前做好攻略 不要相信低价游的散客拼团

异地游客刚到深圳机场、火车站，或者世界之窗等深圳著名景点门口，由于没有提前做好攻略，容易受景点周边的黑导游诱导，临时改变行程，被黑导游以“低价游香港”“一日游深圳”等名义带到中英街购物。

记者从相关部门了解到，这类黑导游均不具备导游资格，经常假冒知名旅行社的工作人员，诱骗游客至中英街购买高价商品，建议异地游客提前做好攻略，提高警惕，保持清醒，不要相信低价游的散客拼团，提防购物陷阱，避免贪小便宜上当受骗。正规旅行社会提供相关的旅游合同和票据，导游有正规的电子导游证，上面附有二维码，可以扫码查询导游的信息。

收到购物票据要仔细核对商户名称等信息

不法商家为了逃避顾客后续的维权及政府部门的监管，提供给顾客的购物票据与实际不符，票据上的商家名是其他合法商家的名称或者是不存在的商户名称，甚至连提供的塑料包装袋也是仿冒其他合法商家。

游客收到票据时要仔细核对商户名称、商品型号等信息，购物时要向商家索要购买商品的票据及凭证，对商品型号、质量、售价存有疑问的，可查询相关资讯，切莫贪图价格便宜、抱有侥幸心理或一时轻信冲动消费，避免上当。

市民游客办理通行证不再收取费用

有些黑导游或者拉客仔会对到中英街购物或者游玩的游客说，“进中英街需要购买门票或收费”，或者说“自己有内部渠道可以快速办证，免排队”，经验老道的“黑导”会把游客带到某家旅行社门口，冒充该旅行社的工作人员，让游客放下戒心，然后收取相关费用。“黑导”替游客办证是代为取号排队，同时会以办证费或办理门票等形式收取代办费用。

中英街是边境特别管理区，进中英街需办理通行证，从2018年1月1日开始，市民游客办理通行证不再收取费用，只要携带身份证到关口办证中心排队办理通行证即可，但每天进入中英街的人数有限额，市民游客可通过“在盐田”微信公众号提前预约办证。近年来，经过中英街管理局及边防办证中心等部门的努力，中英街通关效率已经大大提高，在人多的时候只需等候片刻即可顺利办证。

附：进出中英街办证流程及注意事项

一、中英街办证流程

市民游客进中英街需携带身份证到关口办证中心排队办理通行证，办证免费，也可通过“在盐田”微信公众号提前预约，现场自助取证以节省排队时间。切勿将个人证件随意交由他人代办《边境特别管理区通行证》，以防个人信息泄露。

费用：2018年1月1日起，预约及办理全部免费。

办证间隔期：深圳户籍居民间隔7天可预约申办一次，非深圳户籍居民间隔30天可预约申办一次。

提示：

1、沙头角《边境特别管理区通行证》实行一人一证，一次当天使用有效，逾期作废。

2、持一次当天有效通行证人员请务必于18:00时前出管理区（中英街）

3、离开中英街时，海关查验物品，千万别贪小便宜给别人带货，不然出现问题要担责。 

二、跟团游保存证明材料

在中英街观光购物过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、购物发票等，不要仅凭口头承诺。必要时，消费者可将与商家或导游进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备维权使用。如发生购物纠纷，可向中英街内工商消委会投诉岗或巡逻保安投诉，在香港方购物的向香港警察投诉岗投诉。

三、购物时注意事项

1、主动索要票据，保留购物发票，核对购物票据是否和实际信息一致，包括商品信息和商家信息。

2、不要在关口广场周边及中英街内向流动兜售（无实体店铺）手表、香烟等商品的不法商贩购买商品，以防买到假货。

3、参加旅行团或者是散客拼团一定要与旅行社签订正规的旅游合同，主动索要团费票据，不要随意相信主动接近你的拉客仔，拉客仔喜欢冒充正规旅行社导游，谨防“黑导、黑托”在旅游购物时诱导消费。