零距离“连线” 党代表成群众贴心人
民意不“空转”：
闭环机制确保结果有反馈、服务可评价
今年2月份，一面写有“察民情、体民意，是居民群众的代言人”的锦旗送到了海涛社区党代表工作室。原来，沙头角体育馆至中英街关口的海涛路，多年前因种种原因被改成了单行线，导致周边居民出行不便。挂点该社区的党代表主动联系交通部门反映居民诉求，并全程跟进解决。最终海涛路恢复了双行线行车，周边居民的出行秩序大大改善。“为老百姓要解决疑难问题，党代表值得信赖！”海涛社区居民代表陈先生说。
联系服务群众，说起来容易，做起来难。如果没有良好的制度保障，党代表履职极易陷入形式化的怪圈，从而导致民意“空转”，百姓心寒。为防止这样的现象，盐田区建立了“诉求代理机制——跟踪反馈机制——考核评价机制”的完整“闭环”体系，形成了完善的民意畅达机制，实现每一件民意诉求有代表代理、有部门办理，办结后规定时间内有反馈、办理质量有评价。“党代表要做社情民意的‘代言人’、诉求办理的‘协调员’和反馈结果的‘监督员’。”盐田区委组织部相关负责人说。
在诉求代理之后，跟踪督办的责任就交到了党代表的身上。“党代表工作室会整理汇总信息，转交相关部门办理。党代表随后就得不断地协调跟进问题解决的进度。除非问题特别复杂棘手，承办单位必须在规定期限内反馈具体的解决情况。”盐田区党代表杨婉琪说。
考核评价机制，是党代表履行职能的保障。在盐田，职能部门诉求办理得快不快，日常工作做得好不好，党代表对此有充分的发言权。据悉，自2010年起，盐田区委已连续5年在年终绩效考核中，邀请区党代表、党代表工作室主任根据各部门办理群众诉求的工作态度、工作效率、工作作风以及群众满意度等情况，对区直单位、各街道及其主要负责人开展年终考核评议。此外，党代表的意见也是区委选拔任用干部的重要参考指标。
