趁着记者在场，刘女士当场尝试叫一辆车去华强北。等了半天叫不到一辆车，刘女士还加了1.8倍的车费还是叫不到。记者观察到手机屏幕上的行车地图，是有车辆在周围行驶的，但是就是没有人接单。

多次叫车失败的经历，让刘女士对易到用车彻底失望了。于是，她就打算将平台里1万多元的余额退回来。不过，她研究了半天就发现，想要充钱，那太容易了，充钱的页面醒目，操作也简单。而想要退钱，却找不到退钱的通道。而且打客服电话也是空号。

易到司机怎么说？记者也联系上了一名易到用车的签约司机郑先生。他就告诉记者，从1月份开始，深圳开始严查外地车牌的网约车接单，再加上有的司机认为跑易到不划算，于是造成了大量易到司机外流，或者是拒绝接单的情况。朱先生此前也是一名易到用车的签约司机，他此前跟几个朋友，被易到认定存在刷单的现象，被扣了不少钱，于是他们也离开了易到用车平台。

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