深圳新闻网讯 “预约系统太不智能了，每次在微信公众号预约，都得重新输入姓名、手机号码和身份证号码，很麻烦，常用名单这项选择完全没用。”自今年5月1日大梅沙海滨公园实行免费预约入园开始，虽然公园提供了更加安全、舒适的环境，但不少游客还是诟病公园的预约系统，不仅如此，改造提升后的公园，一些服务也不尽如人意。

梅沙街道的居民黄小姐反映，因为公园离自己家很近，晚上或周末经常进园溜达，但每次使用实名制预约，都跟第一次的预约一样，一个步骤都不能少。在月亮广场，黄小姐当场打开手机操作给记者看，在微信公众号“畅游盐田”的“盐田游”一栏有大梅沙预约入口，打开后，页面会显示公园各个时段的预约行情，底部可“发起预约”。选择了“实名制预约后”，页面显示“预约日期”“预约时段”，下面还有“设为主要联系人”“添加”“删除”选项，页面地段是“发起预约”。“每次到这一步都很麻烦，点击‘发起预约’，都会弹出‘请选择一个主要联系人’，这时就得点击‘添加’一栏，输入自己的身份证、手机号和姓名。”黄小姐说，每次都得重新输入，旁边的“从常用名单中选择”完全不起作用，点开来没有自己的任何记录，实在是很不智能。

记者了解到，采用实名制预约，预约后可直接刷身份证或刷手机二维码入园，无需现场取票。游客如果选择刷二维码入园，会收到一条短信提示，里面有电子门票下载地址，打开网址下载即可。如果是采用非实名制，得到公园太阳广场或月亮广场处的自助售取票机打印二维码票据方可入园。现场预约也需要用身份证验证。

“我从光明坐了两个多小时的车过来，没提前预约，一下车就开始排队，十台机有一半是瘫痪的，人太多我已经等了半个多小时了。”8月9日下午4时许，记者在月亮广场看到，十台售取票机有5台无法使用。从光明过来的游客王先生已经等得有些不耐烦，他和家人分散在不同的队伍中排队。王先生告诉记者，不知道为何，有些人在取票的时候操作要五六分钟，非常慢，而且队伍很没有秩序，场面混乱，一台机前经常有一堆人围着，很嘈杂，看着就心烦，现场也没有人疏导。在太阳广场，记者看到，十台机器完全无法使用，广场保安告诉记者，机器从昨日开始就不能用了，具体原因也不清楚。而广场上的客服中心咨询室前，六条用铁栅栏围起的通道排满队伍，大家在三个窗口前排队取票，但游客排队和疏散都在一个通道内，队伍显得拥挤，秩序甚差。“拿身份证就可以换一张票，不用预约。”有游客表示。对于预约多人的，游客则需出示短信信息给客服看，才能拿到对应的二维码门票。

记者发现，虽然实名制预约不用现场取票，但是售取票机有一个“实名制预约换票”操作，当日，记者采用实名制预约刷二维码过闸方式，但是在操作换票的时候，按提示输入身份证号码和手机号码后四位数之后，根本无法进行下一步操作，系统显示没有有效的需要打印的门票。最后，记者重新用身份证验证预约入园。

“公园提升改造后，环境比以前美，冲沙池、厕所、冲凉房也多了，很舒适方便，但有些细节做得不是太好。”多位游客表示，公园的整体体验确实比以前好很多，不仅能寄存东西，绿化带、冲沙池等地方的设计也很漂亮，但是，厕所的洗手台，居然是漏空的，每次洗手，水直接流到下面的排水沟，经常溅湿鞋袜，地面也湿漉漉的。记者看到，厕所的白色洗手盆，中间有一个洞，下面没有接排水管，每次开水龙头，水都直接哗啦啦流到地面上。虽然洗手台上面贴着“禁止洗脚”的警示，但还是有不少人直接在洗手台下洗脚，尤其是小孩。（实习记者 许桂端）