“我从光明坐了两个多小时的车过来，没提前预约，一下车就开始排队，十台机有一半是瘫痪的，人太多我已经等了半个多小时了。”8月9日下午4时许，记者在月亮广场看到，十台售取票机有5台无法使用。从光明过来的游客王先生已经等得有些不耐烦，他和家人分散在不同的队伍中排队。王先生告诉记者，不知道为何，有些人在取票的时候操作要五六分钟，非常慢，而且队伍很没有秩序，场面混乱，一台机前经常有一堆人围着，很嘈杂，看着就心烦，现场也没有人疏导。在太阳广场，记者看到，十台机器完全无法使用，广场保安告诉记者，机器从昨日开始就不能用了，具体原因也不清楚。而广场上的客服中心咨询室前，六条用铁栅栏围起的通道排满队伍，大家在三个窗口前排队取票，但游客排队和疏散都在一个通道内，队伍显得拥挤，秩序甚差。“拿身份证就可以换一张票，不用预约。”有游客表示。对于预约多人的，游客则需出示短信信息给客服看，才能拿到对应的二维码门票。

记者发现，虽然实名制预约不用现场取票，但是售取票机有一个“实名制预约换票”操作，当日，记者采用实名制预约刷二维码过闸方式，但是在操作换票的时候，按提示输入身份证号码和手机号码后四位数之后，根本无法进行下一步操作，系统显示没有有效的需要打印的门票。最后，记者重新用身份证验证预约入园。

“公园提升改造后，环境比以前美，冲沙池、厕所、冲凉房也多了，很舒适方便，但有些细节做得不是太好。”多位游客表示，公园的整体体验确实比以前好很多，不仅能寄存东西，绿化带、冲沙池等地方的设计也很漂亮，但是，厕所的洗手台，居然是漏空的，每次洗手，水直接流到下面的排水沟，经常溅湿鞋袜，地面也湿漉漉的。记者看到，厕所的白色洗手盆，中间有一个洞，下面没有接排水管，每次开水龙头，水都直接哗啦啦流到地面上。虽然洗手台上面贴着“禁止洗脚”的警示，但还是有不少人直接在洗手台下洗脚，尤其是小孩。（实习记者 许桂端）

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