等待专车的时候，晓培在和乘客沟通。接机员的工作特别考验变通能力和沟通技巧，尤其是遇到突发情况，譬如司机因为某些原因无法准时接送乘客，接机员就要耐心安抚乘客，给出合适的解决方案，让乘客满意。晓培说：“做这份工作以来，遇到的乘客都非常有礼貌，都对我们的服务表示感谢，每当这个时候我就觉得挺快乐的。”
