盐田人民医院程芳洲：杏林春暖，他是盐田心之守护者
精诚从业：两年没有一起医患纠纷
“心血管疾病只有治疗是远远不够的”。程芳洲告诉记者，由于我国心血管疾病发病率逐年上升，由此带来的急性心肌梗死尤其是猝死的发生率、死亡率也逐渐增加。他表示，胸痛的病因很复杂，有些病人的疼痛很典型，很容易察觉并迅速来就诊，这些病人可以得到救治。但仍然存在很多慢性心血管病患者，他们是心血管事件的潜在人群；已经救治过来的患者，也有再发疾病的可能。所以，程芳洲开始将心血管疾病的预防康复作为新的突破口。
每次查房，程芳洲都会详细为病人和家属答疑解惑，强调患者管理自己生活习惯的重要性。为了持续关注病人、方便互动，他还建立了重症病人微信群，时常在微信中推送健康教育知识，分享实际病例，让病人对心血管疾病发展动态有更深刻的认知，这一举措不仅促进了医患间的沟通，也让心内科获得更多患者及家属的信任。此外，他还在不同场合开展宣教工作，每周定期在科室举办患者健康教育讲座，每月进社区开展患者健康教育活动，通过各种途径普及心血管疾病防治知识，提高居民群众对心血管疾病预防的重视。
为了尽可能地缩短危重病人的救治时间，程芳洲牵头组建了包括大鹏新区葵涌医院、南澳医院等周边医院急诊科医生及各大社康医生在内的胸痛微信群，一旦值班医生遇到胸痛病人束手无措的情况，可以第一时间获得心血管专科医生的指导，对胸痛患者进行及时诊断、救治和转诊，使急性胸痛患者在尽可能短的时间内得到最有效的关键性治疗。这一区域协同救治体系不仅将心内科知识传播给更多同行，也最大限度缩短了救治时间，提升分级诊疗的效果。
在医患关系如此紧张的今天，程芳洲的科室成立两年来却没有遇过一起医患纠纷。“因为医学的不确定性、病情的复杂性，没有哪个医生能百分百保证把病人的病治好。所幸大部分病患和家属都对我们给予极大的信任，碰到不太信任提出转院要求的病患，我们也尽可能拿出救治经验和专业知识说服他们，避免患者在转诊途中病情加重。我们医生的心情和家属是一样的，甚至更为迫切希望病患能够被治好。”
